Ödenen 790 TL Ücretli Siparişin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

CheryLift markasından geçen hafta Cuma günü göğüs pedi siparişi verdim ve ödemeyi IBAN üzerinden toplam 790 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 8 gün geçmesine rağmen ürünlerim hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve somut hiçbir ilerleme sağlanmadı.

Bu süre içinde defalarca WhatsApp hattı üzerinden yazdım, e-posta gönderdim ve Instagram hesapları üzerinden ulaştım. Her defasında yalnızca kargo kodunun daha sonra iletileceği ve Navlungo tarafından bilgilendirileceğim söylendi; ancak ne somut bir çözüm sunuldu ne de gerçek bir kargo takip numarası paylaşıldı. Sürekli oyalandığımı, iyi niyetimin suistimal edildiğini ve süreç boyunca şeffaf davranılmadığını düşünüyorum.

Şu anda ortada ne teslim edilen bir ürün var ne de süreçle ilgili açık ve güven verici bir bilgilendirme bulunuyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama, marka güvenini tamamen kaybetmeme neden oldu.

Siparişime dair herhangi bir sipariş numarası paylaşılmadığı için sadece isim ve iletişim bilgilerim üzerinden kayıtlarımın bulunmasını, gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve ödemesini yaptığım 790 TL tutarındaki bedelin tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.