to read complaints and reviews, or file yours.Vites Çevresindeki Krom Parçanın Soyulması Ve Garanti Kapsamındaki Değişim Talebinin Reddedilmesi
Chery Tiggo 8 Pro aracımın vites çevresindeki krom detaylarda yaklaşık 5 aydır belirgin soyulmalar oluşuyor. Araç şu an yaklaşık 30.000 km’de ve bu sorun görsel olarak rahatsız edici bir hale geldi.
2 Temmuz 2026 tarihinde Chery Yiğitvar Malatya yetkili servisinde 30.000 bakımına gittiğimde bu parçanın değişimi için talepte bulundum. Benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak talebim genel merkez tarafından gerekçesiz biçimde reddedilmiş. Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, ben tekrar arayarak süreci öğrenmek zorunda kaldım. Video talep ettikleri için görüntü gönderdim, buna rağmen yine herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.
Hem iç mekan kalitesi açısından bu soyulmanın kabul edilebilir olmadığını hem de iletişim ve müşteri memnuniyeti tarafında ciddi bir eksiklik olduğunu düşünüyorum. Vites çevresindeki krom parça değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Onur K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Yahu hangi iletişime geçeceksiniz acaba. Temmuz ayının başından beri bekliyorum ben dönmenizi servisteki yetkililer sizin değişim talebine onay vermediğinizi iletti. Buradan tatlı konuşup okuyucuları da ayrıca yanıltmış oluyorsunuz 2 aydır dönmemişsiniz şimdi döneceğiz diyorsunuz bakalım kaç ay daha geçecek. Krom kaplı çerçeve soyulması biliniyor ki kronik bir sorun ve değişmeniz elzem. Bekleyelim bakalım nasıl bir dönüş olacak
Hala dönen kimse yok Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım garanti kapsamındaki araçta çıkan ufacık bir sorunla bile ilgilenmiyorlar Allah korusun büyük bir sorun yaşansa başının çaresine bak diyecekler demek ki.
Merhaba Onur K. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Genel merkezden ulaşım sağlandı buradaki bayi ile görüşülüp parça tedarik edilip ücretsiz garanti kapsamında değişim sağlandı. Genel merkeze çok teşekkür ediyorum. Yiğitvar bayii 2 ay önce servis kontrolü sonrasında parça değişimi gereksinimini döküme eklememişti ve bu süreçte ben aylarca beklemiş oldum aracımı satmayı dahi düşündüm. Servis bu hususlarda daha dikkatli olmalı ancak değişim sağlandı teşekkür ediyorum.
Merhaba, Onur K. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
