to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Chery Tiggo 8'de Aks Ve Cam Değişimi Garantili Olmasına Rağmen 1 Aylık Bekleyiş
Fethiye Yön bayisinden sıfır aldığım Chery Tiggo 8 aracım daha 4.000 km olmasına rağmen akslarda sorun çıktı. Aracı servise götürdüğümde, aksların garanti kapsamında değişeceği ve parçanın sipariş edildiği söylendi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.
Bu süre içinde servisi her aradığımda depoda sayım olduğu ve parçanın ne zaman geleceğinin belli olmadığı şeklinde aynı cevabı alıyorum. Ayrıca aracımda ön cam değişimi de yapılacaktı, bu konuda da hiçbir ilerleme sağlanmadı ve süreç tamamen belirsiz durumda kaldı.
Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam ve 1 aydır net bir tarih verilememesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Aks parçalarının ve ön camın garanti kapsamında acilen temin edilip değiştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fethiye Yön bayisinden sıfır olarak satın aldığım Chery Tiggo 8 aracım daha 4.000 km’deyken akslarda sorun ortaya çıktı. Aracı servise götürdüğümde, aksların garanti kapsamında değişeceği ve parçanın sipariş edildiği söylendi. Ayrıca ön cam değişiminin de garanti kapsamında yapılacağı belirtilmesine rağmen, ön cam için de parça olmadığı ifade edildi.
Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen ne akslarla ilgili ne de ön cam değişimiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Bu süre içinde servisi her aradığımda depoda sayım olduğu, parçaların ne zaman geleceğinin belli olmadığı ve net bir tarih verilemeyeceği şeklinde aynı cevabı alıyorum. Aracı şu anda mecburen kullanmaya devam ediyorum ve bu durum beni güvenlik açısından da endişelendiriyor.
Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşamam ve 1 aydır süreçle ilgili net bir bilgi ya da tarih verilmemesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuş durumdayım. Aks parçalarının ve ön camın garanti kapsamında acilen temin edilip değiştirilmesini, sürecin net bir takvime bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Tayfun Ö. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Tayfun Ö. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Parçanın ne zaman geleceği bellimi bu bekleme ne zamana kadar devam edecek
