to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aldığım Araçta Vernik Sorunu Nedeniyle Değişim Talebi
16 Nisan 2026 tarihinde Chery Tiggo 7 4X4 aracımı İzmir Gaziemir’de bulunan erc Yedek Parça Ticaret Anonim Şirketi’nden teslim aldım. 18 Nisan 2026 gecesi aracı ilk kez yıkadığımda, aracın boyasında vernik lekeleri olduğunu fark ettim. Sıfır kilometre olarak aldığım bir araçta bu şekilde boya/vernik problemi görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu yetkili servise ve bayiye ilettim, araçta gerekli kontrollerin yapılacağını söylediler. Ancak benzer şikayetlere baktığımda çoğu müşterinin bu konuda net bir çözüme ulaşamadığını gördüğüm için endişeleniyorum ve aynı süreci yaşamak istemiyorum.
Sıfır aldığım aracın, fabrika çıkışı veya teslimat öncesi kontrolden kaynaklandığını düşündüğüm bu vernik/boya problemi nedeniyle araç değişimi talep ediyorum. Boya/vernik sorunu olmayan, kusursuz bir araçla değişimimin sağlanmasını ve sürecin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yasin K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Yasin K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhabalar, Aracımı aldığım erc Bayinizde kontrollerini yaptırdım. Yetkili kişiler tarafından incelemeler sonucunda polisaj yapmalarına rağmen lekelerin geçmediği ve vernik içerisinde olunduğuna kanaat getirildi ve genel merkeze raporlandı. Konu ile alakalı sonucun tarafıma iletilmesi konusunda desteklerinizi rica ederim.
Merhaba, Yasin K. Talebinizle ilgili değerlendirme sürecimiz aktif olarak devam etmektedir. Size en doğru ve kalıcı çözümü sunabilmek adına süreci titizlikle sürdürüyoruz.Gelişmeler oldukça tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Erc bayisi ile görüştüm ve herhangi bir ilerlememin olmadığını belirttiler. Bayi bana 0 aldığım aracı takas ile yenisini de verebiliriz demesi aracın kusurlu olduğunu kabul etmiş olmuyor mu? Ben takas vererek yeni araca neden fark ödeyeyim? Araç bagaj ve sunrooftan ses geldiğini belirttim servis kronik olduğunu belirtti. Bu olaylar araçtan ve Markadan soğumama neden oldu. Konu bu hafta çözülmez ise Hukuki süreç başlatacağım.
Aracı aldığım günden beri uğraşıyorum fakat hala bir sonuç alamadım! Mayıs ayından bu yana tüm kontroller sağlandı fakat Chery Genel Merkezi aracın iade ve değişimini kabul etmedi. Araç üzerindeki lekelerin varlığını kabul edip garanti kapsamında bayi tarafından lekelerin giderileceğini ( verniğe sulu zımpara ve seramik kaplama ve ppf kaplama) ve 1 servis bakım hediyesi edileceğini belirtti. Araç aylar sonra 7 Eylül 2026 Pazartesi günü İzmir erc Chery Bayisine randevu oluşturuldu. Araç servise bırakılır iken araç üzerinde yapılacak işlemler servis formuna yazılmasına rağmen dün erc bayisinden aranıldım ve ppf kaplamanın maliyetli olacağından dolayı genel merkez tarafından onaylanmadığını belirtildi. (Ayrıca genel merkez ppf'in araç üzerinde uygulanmasını doğru bulunmadığını belirtmektedir. Lakin bayi ppf'in aracı koruyacağını aracı aldığım günden beri yapılması gerektiğini önermektedir) Yapılacak işlem aracın verdiğinin zımpara ve aracın üzerindeki vernik tabakasını tamamen yok etmek. Boya mikron ve boya kalitesi çok zayıf olan bir aracı verniğini de yok ederek daha da korunmaz hale getirilmesi ppf'in koruyuculuk niteliğinde uygulanması gerekirken maliyetlerinden dolayı hala aracım İzmir erc Chery Bayisinde beklemektedir. Aracın sadece boyasındaki lekeler ile alakalı sorundan öteye aracın sürücü koltuk şasesinin fabrikasyon arızalı olduğu, sol arka koltuk maşasının sorunlu olmasına kaynaklı gelen tıkırtı sesleri, bagaj kapağının çift bakım yapmayarak getirdiği ses ve sunroof kızakların zayıflığından kaynaklı sürüş esnasında gelen tirim sesleri yanında gelen ekstra bonusları gibi. Yaşanılan bu mağduriyetin üzerine gerekli evraklar ve gerekli raporlar ile Tüketici Mahkemesi başvurumuzu yapacağız.
Hocam Durum nedir bizde Chery alacaktık Şüphelendirdi birkaç benzer şikayet var çünkü sitede