Parça Stok Sorunu Nedeniyle Araç Serviste Uzun Süre Bekletiliyor

Chery Tiggo 7 model aracımı 13.03.2026 tarihinde arka bagaj kapağı ve tampon değişimi için Chery Park İstanbul Yenibosna servisine teslim ettim. O günden bu yana aracım hâlâ servis otoparkında bekletiliyor ve parça tedariği sağlanamadığı için hiçbir işlem yapılmıyor.

Parçaların sipariş edildiği söylenmesine rağmen ne zaman geleceği, onarımın ne zaman tamamlanacağı ve aracımı ne zaman teslim alabileceğim konusunda hiçbir net tarih verilmiyor. Bu kadar uzun süre beklememe rağmen stokta parça bulunmaması ve sürecin belirsizliği beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece parçaların sipariş edildiği bilgisi paylaşılıyor, bunun dışında çözüm odaklı hiçbir adım atılmıyor.

Chery gibi bir markanın yedek parça stoklarını bu kadar yetersiz tutmasını ve müşterisini haftalarca aracından mahrum bırakmasını kabul edemiyorum. Parçaların ivedilikle tedarik edilmesini, sürecin hangi tarihe kadar sonuçlanacağının açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.