to read complaints and reviews, or file yours.Omoda 5 Stop Lambasındaki Çatlak Garanti Kapsamında Değerlendirilmeli
2023 model Omoda 5 aracımın arka bagaj üstü stop lambasında kendi kendine oluşan bir çatlak nedeniyle mağdur oldum. Araç şu an 38 bin kilometrede ve herhangi bir darbe, kaza ya da kullanıcı hatasına sebep olacak bir durum yaşanmadı. Aynı sorunu yaşayan birçok kişinin olduğunu, hatta dışarıdan darbe emaresi olmadığı için bu parçanın garanti kapsamında değiştirildiğini de sonradan öğrendim.
02.02.2026 tarihinde saat 08.20’de ve aynı gün 11.45’te aracı Trabzon’daki Adnan Otomotiv servisine götürdüm. Serviste görevli kişi, stop lambasındaki çatlağa bakar bakmaz tırnak değdiğini söyleyip yüksek ihtimalle değişmeyeceğini, yani kullanıcı hatası olarak değerlendirileceğini ima etti. Herhangi bir yazılı rapor, detaylı inceleme ya da objektif bir değerlendirme yapılmadan, sadece sözlü şekilde kullanıcı hatasına yöneltilmem beni oldukça rahatsız etti.
Ben aracıma dışarıdan hiçbir darbe vermediğimi, parçadaki çatlağın üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle arka bagaj üstü stop lambasının garanti kapsamında incelenmesini ve ayıbın tespiti halinde parça ve işçilik dahil olmak üzere tamamen garanti kapsamında, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Enbiya B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Enbiya B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Ne yazık ki siz firma olarak zannıma karşı tarafı suçlamayı şiar edinmişsiniz. Hiçbir darbe izi olmadığı halde dayanıksız malzeme veya hatalı üretimden çatlayan bir parçayı müşteri sorumluluğuna yüklemeyi tercih ediyorsunuz. Çok uzatmadan gerekli belgeler ve ekspertiz raporları ile Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı beni arayan müşteri temsilcisine de ilettim buradan da iletmiş olayım ki insanlar duysun takip etsin. Dava sonuçlanınca diğer kullanıcılara emsal karar niteliğinde olması açısından gerekli medya kuruluşlarına da bu yaşanan durumu iletip daha çok kamuoyu oluşmasına destek olacağım. Bu şekilde insanlar haklarını aradıklarında sonuca ulaşabileceklerini öğrenmiş olur... Teşekkürler.
*zannımca
