to read complaints and reviews, or file yours.Kamera Arızası Çözülmedi Ve Yetkili Servis Ek Ücret Talep Etti
Chery Tiggo 7 Pro 2023 model aracımda, kronik hale geldiğini sonradan öğrendiğim kamera sorunu benim aracımda da ortaya çıktı. Yaklaşık 2 aydır araçtaki kameralar hiç çalışmıyor, ilk günden beri bu sistemden faydalanamıyorum.
Bu sorunla ilgili Eskişehir Çetaş yetkili servisine başvurduğumda, sadece aracı incelemek için benden 2.000 TL + KDV işçilik ücreti talep edildi. Bu ücretin, kronik olduğu bilinen ve kullanıcı kaynaklı olmayan bir arıza için istenmesini kabul etmedim ve ödemedim. Sonuç olarak sorun çözülmeden, herhangi bir destek almadan servisten ayrılmak zorunda kaldım.
Kısa sürede çözülmesini beklediğim bir problem için hem mağdur ediliyorum hem de ekstra ücret talebiyle karşılaşıyorum. Aracımda hiçbir şekilde çalışmayan kamera sistemi arızasının, kullanıcı hatası sayılmadan, tarafıma ek maliyet çıkarılmadan giderilmesini ve gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Eşref A. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
İlginiz için teşekkür ederim
Şikayetimle ilgili hala bir çözüm alamadım
Merhaba, Eşref A. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
