Kamera Kalibrasyon Hatası Ve Start-Stop Arızası Nedeniyle Ayıplı Mal Şikayeti

2024 model Chery Tiggo 7 Pro Avangarde aracımı Ankara Tanoto bayiden ÖTV muafiyetli olarak sıfır aldım. Trafiğe çıkış tarihi 21.03.2024, ben ise aracı 29.03.2024 tarihinde teslim aldım. Aracı aldığım günden beri sadece geri görüş kamerası değil, tüm kameraların kalibrasyonu bozuk. 360 derece kamera görüntüsünde kalibrasyon hatası var; öndeki ve arkadaki araçlar devasa büyük görünürken, yan kameralarda kaldırımlarda yamulma ve görüntü kayması oluyor, dolayısıyla sistem güvenli ve sağlıklı kullanılmıyor.

Aracı ilk aldığımda kamera arızasını Ankara Tanoto bayiye ilettiğimde, bu işlemi kendilerinin yapamayacağını, Ankara Mengerler Chery servisine gitmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine aracı Mengerler servisine toplamda 3 kez olmak üzere 5–6 kez servise götürdüm. Her seferinde sabah 09.00’da teslim ettim, akşam 17.00 civarında “yapamadık” denilerek araç tarafıma iade edildi ve sorun hiçbir şekilde çözülemedi. Bugün ise Tanoto Jaecoo servisine götürdüm, orada da “biz yapamayız” denilerek geri çevrildim.

Araç yaklaşık 1,5 yıllıkken bu kez de start-stop sistemi bozuldu. Bu durum için Mengerler servis çalışanı S****** hanıma bilgi verdim, bana 2. Yıl bakımına geldiğimde yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra Mengerler Chery ile sözleşmesini feshetmiş, başka bir bayiye yönlendirildim. Yeni gittiğim bayide, arızanın akü kaynaklı olduğu, akü değişimi gerektiği ve akü garanti süresinin 2 yıl olduğu, bu sürenin de yeni dolduğu için işlem yapılamayacağı ifade edildi. Araç 5 yıl garantili olmasına rağmen, hem kronikleşen kamera arızası çözülemedi hem de start-stop arızası için destek alamadım.

71 adk 917 plakalı aracım, sıfır alındığı günden beri kamera sistemindeki kalibrasyon arızası devam ettiği ve defalarca servise gitmeme rağmen onarım sağlanamadığı için ayıplı mal durumundadır. ÖTV muafiyetli aldığım için aracı iade edemiyorum. Bu nedenle, aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek hiçbir ek ücret talep edilmeksizin sıfır, sorunsuz bir araç ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma yazılı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.