to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Talebim Cevapsız, Araç Serviste Uzun Süre Bekliyor
14.01.2026 tarihinde Chery Omoda 5 aracımda meydana gelen mekanik arıza nedeniyle aracı Van Berk Oto servise bıraktım. Arızanın giderilmesi için yedek parça gerektiği, ancak parça temin edildiği ve bu yüzden yedek parçanın hemen gönderilemeyeceği tarafıma bildirildi.
Bu süreçte aracım hâlâ serviste bekliyor ve ben defalarca ikame araç talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Her aradığımda “genel merkezden dönüş bekliyoruz” denilerek 14 gündür oyalandım. Bugün tekrar aradığımda ise yedek parçanın gelişinin bir hafta daha sürebileceği söylendi, fakat ikame araç talebimle ilgili yine sadece genel merkezden dönüş beklendiği ifade edildi ve somut bir adım atılmadı.
Hem aracımın uzun süredir serviste kalması hem de ikame araç konusunda hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracım serviste beklerken acil olarak ikame araç tahsis edilmesini ve yedek parça ile onarım sürecinin hızlandırılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Zeynep K. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Kalıplaşmış cümleler arayan soran ya da çözüme ulaştıran yok. Pişmanlıktan başka bir şey değil.
Merhaba, Zeynep K. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aradan 1 hafta geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunamadılar. Araç kiralamak zorunda kaldım bu işin sonunda bütün belgelerle sanırım mahkeme yoluna gideceğim bütün yetkilerim bu saatten sonra avukatimda.
