to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Onarımında Parça Eksikliği Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Chery Omoda 5 aracımı 22 Eylül 2025 tarihinde taban döşemesinin garanti kapsamında değiştirilmesi için İstanbul Sultanbeyli’de bulunan Kıyı Chery servisine teslim ettim. Aradan aylar geçmesine rağmen 21.01.2026 tarihi itibarıyla parça hâlâ temin edilemedi ve işlem tamamlanmadı.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret talep edilmedi; ancak aracımı kullanamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Servis ve ilgili kişilerle yaklaşık 5 kez görüştüm; her seferinde sadece parçanın beklendiği bilgisi verildi, bunun dışında net bir çözüm veya tarih paylaşılmadı.
Uzun süredir garanti kapsamında yapılacak görece basit bir işlem için parça tedarik edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum. Aracımın taban döşemesi parçasının acilen temin edilerek onarımının tamamlanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve bu ciddi gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Ali Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ali Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ali Y. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
