to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tiggo 7 Pro Max Araçta Yüksek Hızda Sol Ön Uğultu Sesinin Normal Olduğu İddiası
2024 model Chery Tiggo 7 Pro Max aracımda 105 ile 108–109 km/s hız bandında seyir halindeyken sol ön taraftan uğultu şeklinde çok rahatsız edici bir ses geliyor. Yıllardır araç kullanan biri olarak, 1980 modelinden en yeni araçlara kadar pek çok farklı marka ve model sürdüm, Renault Toros da Mercedes de kullandım ve hiçbirinde bu şekilde bir sese denk gelmedim. Bu yüzden bana söylenenin aksine bu sesin kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.
Sorun ilk uzun yol deneyimimde ortaya çıktı ve benzer hızlara çıktığımda sürekli tekrarlıyor. Nilüfer Bursa servisine başvurdum, oradaki görevliler de aracı test edip sesi bizzat duydular, hatta video kaydını aldılar ve iş formuna da bu sesin mevcut olduğunu yazarak not düştüler. Buna rağmen saha mühendisinin bu sesin normal olduğu, yapabilecekleri bir şey olmadığı yönünde geri dönüş yaptığını öğrendim.
Garantisi devam eden bir araçta bu şekilde rahatsız edici bir sesin “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Aracımdaki bu sesin kaynağının detaylı şekilde incelenmesini, teknik olarak neyse sorunun giderilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak çözülmesini talep ediyorum. Firmanın, hem servisin de tespit ettiği bu sorunu garanti kapsamında çözmesini ve bana yazılı, net bir açıklama yapmasını istiyorum.
Gelişme
2024 model Chery Tiggo 7 Pro Max sahibiyim. Aracımla 105 ile 108–109 km/s hız bandında seyir halindeyken özellikle sol ön taraftan uğultu şeklinde, son derece rahatsız edici bir ses geliyor. Yıllardır araç kullanan, 1980 modelinden en yeni araçlara kadar pek çok farklı marka ve model (Renault Toros’tan Mercedes’e kadar) sürmüş biri olarak, hiçbir araçta bu şekilde bir ses ile karşılaşmadım. Bu nedenle bana söylenenin aksine bu sesin kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum.
Sorun ilk uzun yol deneyimimde ortaya çıktı ve benzer hızlara çıktığım her seferde tekrarlıyor. Bunun üzerine Nilüfer Bursa Chery servisine başvurdum. Servis çalışanları aracı test etti, sesi bizzat duydular, hatta video kaydını aldılar ve iş formuna da bu sesin mevcut olduğunu açık şekilde not ettiler. Tüm bunlara rağmen saha mühendisinin, bu sesin normal olduğu ve yapabilecekleri bir şey olmadığı yönünde geri dönüş yaptığını öğrendim.
Garantisi devam eden bir araçta bu derece rahatsız edici bir sesin “normal” denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Özellikle de aracı süren servis çalışanı bile duyduğu sese şaşırmışken, sorumlu saha mühendisinin aracı görmeden ve kullanmadan bu sese “normal” diyebilmesini anlamlandıramıyorum. Başka hiçbir arabada ve markada karşılaşmadığım bu sorunun normal olmadığını görecek ve gereğini yapacak başka bir yetkili de durumla ilgilenmezse, dava yoluna gideceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Aracımdaki bu sesin kaynağının detaylı şekilde incelenmesini, sorunun teknik olarak her ne ise tespit edilip giderilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınarak çözülmesini talep ediyorum. Hem servisin de tespit edip kayıt altına aldığı bu problemin garanti kapsamında çözülmesini, ayrıca tarafıma bu sesin neden çıktığı ve ne yapıldığı/yapılacağı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Özellikle farklı bir saha mühendisinin aracı bizzat kullanarak bu sesi kendisinin de duymasını ve buna göre gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Eren Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Yine aynı geri dönüşü aldım ve bu sesin normal olduğu söylenmiş "saha mühendisi" tarafından. Aracımı süren servis çalışanı bile duyduğu sese şok olmuşken sorumlu "saha mühendisi" aracımı görmeden nasıl "normal" diyebiliyor? Farklı bir saha mühendisinin bizzat aracımı bizzat sürerek bu sesi duymasını ( ki zaten arabaya bindiği an bunun normal olmayacağını görecekti) ve sorunumu gidermesini istiyorum...
