to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Fren Disk Değişimi Ve Bakım Ücretlerine İtiraz
Chery Tiggo 7 marka aracımı bugün garanti bakımı için İstanbul Beylikdüzü’nde bulunan Mezkar yetkili servisine götürdüm. Rutin garanti bakımı yapılırken beni aradılar ve fren disklerinin çizildiğini, bu nedenle değişmesi gerektiğini, bunun için de yaklaşık 31.000 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Ayrıca bakım ücreti olarak da 15.000 TL talep edildi.
En çok şaşırdığım ve rahatsız olduğum nokta, bu tarz mekanik aksamların garanti kapsamında olmadığı yönünde bilgi verilmesi oldu. Aracın garanti kapsamında olması için her yıl piyasa koşullarının çok üzerinde bakım ücretleri ödüyoruz; ancak iş kritik bir parçanın değişimine gelince bunun garanti dışı sayılması bana hem haksız hem de tüketici açısından yanıltıcı geliyor.
Chery Türkiye ile de görüştüm, ancak aynı şekilde bunun garanti kapsamı dışında olduğu söylendi. Aracımın fren disklerinin, mevcut garanti koşulları altında değerlendirilerek, ek ücret talep edilmeksizin garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda detaylı ve tatmin edici bir açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Taner Y. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Taner Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Nasıl bir geri dönüş yapılacak acaba. Daha kaç gün beklemeliyim. Sorumsuzluk hat safhada anlaşılan. Bezdirme politikası mi uygulanıyor? Altı üstü bir karar vereceksiniz o da iki hafta oldu. Bu yetkinliğe sahip çalışanımız mi bulunmuyor acaba. Adamlar bir günde savaş başlatıyor, konuyu çözemiyorsunuz. Yazık. Gerçekten çok yazık.
