Ekran Ürünü Çalışmıyor, Satıcıdan Yanıt Yok Ve WhatsApp Grubunda Linç Edildim

Mayıs ayında Chery marka aracım için muhaware.com internet sitesi üzerinden 145 bg Premium ürününü satın aldım ve ekran için kullanılan bu ürün şu anda çalışmamaktadır. Ürünü taktırdıktan sonra yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem mail yoluyla hem de WhatsApp üzerinden defalarca kendilerine ulaşmaya çalıştım.

Ürünle alakalı yaşadığım sıkıntıyı, istenildiği şekilde destek mail adreslerine detaylı biçimde yazıp görsellerle birlikte ilettim. Buna rağmen 3 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. WhatsApp grubunda da desteğe ihtiyaç duyduğumu ve ürünle ilgili problem yaşadığımı belirttiğimde, yardımcı olmak yerine grupta linç edilerek, hiçbir söz hakkı tanınmadan gruptan çıkarıldım.

Uygulamanın ve ürünün sahibi olan M******* Bey, sattığı ürünle ilgili problemin çözümü için hiçbir adım atmadığı gibi, mesajlarıma da cevap vermemektedir. Kalabalık WhatsApp grubunda müşterilere karşı aşağılayıcı ve ters bir üslup kullanılması, sorunu yaşayan kişilerin rencide edilmesi ve ardından gruptan atılması son derece rahatsız edicidir.

Muhaware.com üzerinden 4.839,12 TL ödeyerek aldığım bu ürünün arızasının giderilmesini, ekranın çalışır hale getirilmesini veya gerekli görülüyorsa ürünün değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere karşı kullanılan saygısız üslup ve soruna hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle ilgili satıcıdan şikayetçiyim.