Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sait sonuçtan hiç memnun değil

Ekran Ünitesi Kendiliğinden Çıktı, Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Sait
30 Temmuz 2025 16:46
4.460

Cherry Omoda 5 Ekran Ünitesi Yerinden Çıktı, Garanti Dışı Denildi

Cherry Omoda 5 aracımın ekran ünitesi hiçbir müdahale olmaksızın yerinden çıktı. Konuyla ilgili yetkili servise başvurdum ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadı.

Aracım düzenli olarak özenle kullanılmakta ve herhangi bir darbe, zorlayıcı müdahale söz konusu değildir. Bu tür bir sorun, üretim veya montaj kaynaklı olabilir ve garanti kapsamında değerlendirilmelidir.

Markaya olan güvenimi korumak istiyor, bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

1753911985055.img-2355.jpg

Gelişme
Gelişme

30 Temmuz 2025 16:41

Chery Omoda 5 Ekran Ünitesi Yerinden Çıktı, Garanti Dışı Denildi

Chery Omoda 5 aracımın ekran ünitesi hiçbir müdahale olmaksızın yerinden çıktı. Konuyla ilgili yetkili servise başvurdum ve garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim. Ancak sorunun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek garanti kapsamına alınmadı.

Aracım düzenli olarak özenle kullanılmakta ve herhangi bir darbe, zorlayıcı müdahale söz konusu değildir. Bu tür bir sorun, üretim veya montaj kaynaklı olabilir ve garanti kapsamında değerlendirilmelidir.

Markaya olan güvenimi korumak istiyorum, ama yeni aldığım araçta ekranın yerinden çıkması ve takır tukur gelen seslerden sıkıldım. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.

30 Temmuz 2025 16:51 (Şikayetten 4 dakika sonra)
31 Temmuz 2025 09:38
Sait
Sait
02 Ağustos 2025 17:15

Chery Türkiye tarafından arandım ve benden sorunlu yerin fotoğraflarını istediler. Taraflarına ilettim. Süreç devam ediyor.

Sait
Sait
04 Ağustos 2025 17:54

Chery Türkiye'den Belirsiz ve Tatmin Etmeyen Geri Bildirim Chery marka aracımla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım. Başvurum üzerine firma tarafından arandım ve benden video ile fotoğraf talep edildi. Tüm istenilen görselleri ilettikten sonra, yetkili bayilerin değerlendirmesi doğrultusunda “kullanıcı hatası” kanaatine varıldığını bildirdiler. Benden hem görsellerini isteyip hem de kararın yine serviste olduğunu ilettiler. Bu kararın gerekçesini öğrenmek istediğimde, detaylı bilgi için servise başvurmam gerektiği söylendi. Ben de servisin beni aramasını ve gerekçeyi açıklamasını istedim. Servis tarafından yapılan görüşmede ise yalnızca ekranın görüntülerini merkeze gönderdiklerini ve kararın Chery Türkiye tarafından verildiğini söylediler. Yani ortada ne net bir açıklama, ne de teknik gerekçeye dayanan şeffaf bir süreç var. Sürecin daha fazla uzamasını istemesem de, yaşanan bu belirsizlik ve sorumluluğun sürekli karşılıklı olarak servis ve merkez arasında aktarılması nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanın en doğru yol olduğunu düşünüyorum. Marka imajına ve müşteri memnuniyetine değer veren bir firma için bu şekilde bir iletişim süreci oldukça üzücü.

04 Ağustos 2025 17:56
Sait
Sait
13 Ağustos 2025 13:45

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım süreci buradan paylaşacağım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Araç Ekranındaki Sürekli Hatalar Mağduriyet Yaratıyor

profile
Fatma
05 Eylül 2025 17:04
6.834
1
Bedrettin sonuçtan hiç memnun değil

Chery Omoda 5 Ekran ve Bağlantı Sorunları Güncelleme Sonrası Arttı, Kalıcı Çözüm Bekliyorum

profile
Bedrettin
30 Ekim 2025 11:06
6.862
1
Ersin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Ersin
21 Ağustos 2024 15:48
6.509
Chery Tepretoğulları Garantideki Aracın Hatasını Onarmaya Para İstiyor
Chery Tepretoğulları Garantideki Aracın Hatasını Onarmaya Para İstiyor
Benzer Şikayet Yaz