Direksiyon Soyulması Ve Garanti Reddiyle Mağduriyet

2024 model Chery Omoda 5 aracımın direksiyonunda yaklaşık 2 aydır ciddi bir soyulma ve yıpranma problemi yaşıyorum. Aracım 49.000 km’de ve bu kilometrede, hele ki bu kadar yeni bir araçta direksiyonun bu şekilde deforme olması bana göre tamamen malzeme kalitesiyle ilgili bir sorun.

Diyarbakır’daki yetkili bayiye başvurduğumda, sadece bir defa yağ bakımının dışarıda yapılmış olmasını gerekçe göstererek direksiyonun garanti kapsamına girmediğini söylediler. Direksiyonla yağ bakımının hiçbir ilgisi olmamasına rağmen, garanti dışı bırakmak için bunu bahane etmeleri hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir yaklaşım.

Ayrıca bu sorunun sadece benim aracıma özgü olmadığını, pek çok Omoda 5 kullanıcısında direksiyon soyulması yaşandığını, adeta kronik bir problem olduğunu konuşmalardan anlıyoruz. Buna rağmen markanın kullanıcıyı mağdur edecek şekilde hareket etmesi kabul edilebilir değil.

Direksiyonun garanti kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca yetkili bayinin bu tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.