to read complaints and reviews, or file yours.Direksiyon Simidindeki Deformasyon Ve Garanti Reddi
2024 model Chery Omoda 5 aracımın direksiyon simidinde yaşadığım ciddi bir deformasyonla ilgili şikayetçiyim. Aracım 55.000 km’dedir ve 25.06.2026 tarihinde evimin önünde park halinde dururken, havaların sıcak olması nedeniyle direksiyon simidinin üst kısmında güneşten kaynaklı yoğun bir deforme oluştuğunu fark ettim.
Bu durum üzerine 27.06.2026 tarihinde Chery yetkili servisi Kıyı Otomotiv Sultanbeyli şubesine aracımla birlikte başvurdum. Bana bir kayıt açtıklarını ve 3 gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen sürede herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise aracın garanti süresinin dolduğu ve bakımların dışarıda yapıldığı gerekçesiyle, sorunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ifade edildi.
Aracım 2024 model olmasına rağmen direksiyon simidinde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, malzeme kalitesi açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Ayrıca birçok Chery kullanıcısında aynı şikayeti gördüm; bu durumun kronik bir problem olduğu aslında çok açık. Buna rağmen konunun garanti red gerekçesiyle hızlıca kapatılmaya çalışılması, Chery’nin garanti uygulamalarına olan güvenimi tamamen sarstı.
Şahsımın 2 adet Tiggo 8 Pro ve 1 adet Omoda 5 olmak üzere toplam 3 adet Chery aracı bulunmaktadır. Buna rağmen bu kadar basit ama kullanıcı için çok can sıkıcı bir konuda dahi destek olmaya yanaşılmaması, bir daha Chery tercih etmeme yönünde ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
34 kon 031 plakalı aracımın direksiyon simidindeki bu deformasyonun, kronik bir sorun olduğu da dikkate alınarak, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 model Chery Omoda 5 aracımın direksiyon simidinde yaşadığım ciddi bir deformasyonla ilgili şikayetçiyim. Aracım 55.000 km’dedir ve 25.06.2026 tarihinde evimin önünde park halinde dururken, havaların sıcak olması nedeniyle direksiyon simidinin üst kısmında güneşten kaynaklı yoğun bir deforme oluştuğunu fark ettim.
Bu durum üzerine 27.06.2026 tarihinde Chery yetkili servisi Kıyı Otomotiv Sultanbeyli şubesine aracımla birlikte başvurdum. Bana bir kayıt açtıklarını ve 3 gün içinde geri dönüş yapılacağını söylediler. Ancak belirtilen sürede herhangi bir dönüş yapılmadı. Ben tekrar aradığımda ise aracın garanti süresinin dolduğu ve bakımların dışarıda yapıldığı gerekçesiyle, sorunun garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği ifade edildi.
Aracım 2024 model olmasına rağmen direksiyon simidinde bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, malzeme kalitesi açısından ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır. Ayrıca birçok Chery kullanıcısında aynı şikayeti gördüm; bu durumun kronik bir problem olduğu aslında çok açık. Buna rağmen konunun garanti red gerekçesiyle hızlıca kapatılmaya çalışılması, Chery’nin garanti uygulamalarına olan güvenimi tamamen sarstı.
Şahsımın 2 adet Tiggo 8 Pro ve 1 adet Omoda 5 olmak üzere toplam 3 adet Chery aracı bulunmaktadır. Buna rağmen bu kadar basit ama kullanıcı için çok can sıkıcı bir konuda dahi destek olmaya yanaşılmaması, bir daha Chery tercih etmeme yönünde ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
34 kon 031 plakalı aracımın direksiyon simidindeki bu deformasyonun, kronik bir sorun olduğu da dikkate alınarak, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tamir edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Emre D. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
