to read complaints and reviews, or file yours.Chery Yetkili Serviste Yüksek Ücretlendirme Ve Yetersiz Bilgilendirme
03.11.2025 tarihinde, garanti kapsamındaki Chery Tiggo 8 Pro aracımın 45.000 km rutin bakımı için İstanbul Kartal’daki Chery Bostancıoğlu Yetkili Servisi’ne başvurdum. Serviste, aracın motor kısmında oluşan toz ve kıl nedeniyle 'motor koruma klima ozon kıl temizliği' işleminin yapılmasının kesinlikle gerekli olduğu, aksi halde sağlığımızı olumsuz etkileyebileceği belirtildi. Eşim, teknik bilgiye sahip olmadığı ve detaylı bilgilendirme yapılmadığı için, yalnızca aracın teslim süresini uzatmamak adına bu işlemi onaylamak zorunda kaldı.
Bu işlem için kredi kartı ile 16.800 TL (KDV dahil) ödeme yaptık. Daha sonra, aynı işlem için farklı bir Chery yetkili servisinden 2.500 TL (KDV dahil) fiyat teklifi aldığımda, bize uygulanan ücretin piyasa ortalamasının çok üzerinde olduğunu gördüm. İşlemle ilgili Bostancıoğlu Otomotiv’in iş emri numaraları 20808 ve 20800’dür.
Servisi arayarak durumu ilettim, ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu tür bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve müşteri olarak işlemler öncesinde açık bilgilendirme, fiyat karşılaştırması yapma imkanı ve şeffaf yönlendirme bekliyorum. Yaşadığım bu deneyimin Chery markasının profesyonel yaklaşımıyla örtüşmediğini düşünüyorum.
Konunun incelenmesini, tarafımıza yapılan ücretlendirme hakkında açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, benzer mağduriyetlerin önlenmesi adına bu şikayeti paylaşıyorum.
Merhaba, Deniz T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Deniz T. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
1 saat kadar önce belirttiğiniz numaradan arandım ve meşgul olduğum için açamadım. Ben geri dönüş sağladım kayıt oluşturdum. Bilginize
Merhaba, Deniz T. Talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Firmadan yetkili bir kişi aradı ama maalesef bana yardımcı olamayacaklarını dile getirdiler. Bu durum karşısında mağduriyetim hala devam etmekte olup firmanın ve/veya Servis sağlayıcı firmanın herhangi bir aksiyon almayacağını bildirir kesinlikle ilgili firmadan servis hizmeti almayacağımı bildiririm. Konuyu Chery Global'e eşkale edeceğimi buradan ilgililere bildirmek isterim.
