Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Işın sonuçtan memnun
Çözüldü

Chery Tiggo Aracımın Garanti Ve Bakım Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

profile
Işın
04 Ağustos 2025 21:02
10.652
Işın'ın Teşekkür Mesajı
“Aydın Chery bayisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Aynı şey İstanbul atmo ve tepretoğulları bayileri için geçerli değildir.”

2023 Eylül ayında Sultanbeyli Kıyı Otomotiv'den aldığım Chery Pro 7 Tiggo aracımı teslim alırken yetkili, ilk bakımın 10.000 km'de, sonraki bakımların ise her 15.000 km'de bir yapılacağını belirtti. Bu bilgiyi görüntülü kaydettim ve bakımlar konusunda neden yanıldığımın göstergesi olarak saklıyorum. Haziran ve Ağustos 2024'te farklı sebeplerle Ümraniye Atmo yetkili servisine gittim. Bunlardan birinde (6000 ya da 8000 km'de) bana "5000 bakımı da yapıldı" denildi ve "aracın ilk 5000 bakımını kaçırmışsınız, garantiden çıktı" veya "sonraki bakımı 1 ay sonra yaptırın, ihmal etmeyin" gibi bir uyarı yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce (Haziran 2025) aracımda hafif bir ses oluşmaya başladı. O dönemde küçük bir kaza yaptım ve tekrar Atmo'ya götürdüm. Servisten çıkarken bakım da istedim. 20.000 km'deydim. İlk kez o zaman "15.000 bakımı gecikmiş, bu durum garantiyi riske atar" denildi fakat "sorun değil, hallederiz" diyerek 9000 TL karşılığında bakım yapıldı. İşlem sonunda "Şimdi garantiden çıktı mı?" diye sorduğumda "Hayır, çıkmadı" cevabını aldım. Servisten çıkan aracımda 1 hafta içinde ses belirginleşti. 14 Temmuz 2025'te tekrar Atmo'ya başvurduğumda "bu ses motordan geliyor, bakımları geç yaptırdığınız için garanti dışı kaldı, motor açılacak, büyük ihtimalle değişecek ve bu işlem 600-700 bin TL tutar" dendi. 16 Temmuz'da Acıbadem Tepretoğulları Chery'e götürdüm. Orada "Ses iticilerden geliyor, iticiler, yağ pompası ve zincir değişecek" ve yaklaşık 150.000 TL masraf çıkardılar. 14 gün sonrasına randevu verdiler. 30 Temmuz'da aracı götürdüm, sadece 1 saatlik inceleme ve Chery Türkiye'ye başvuru süreci için 14 gün beklemişim. Tamirat masrafı için bilgi istediğimde aracın tekrar 3 saat serviste kalması gerektiği söylendi. Aracı bıraktıktan kısa süre sonra 76.800 TL masraf olduğu bildirildi. Tüm bu süreçte Chery Türkiye ile de görüştüm ancak sonuç değişmedi. Oysa aracım sadece 20.000 km'de ve bu bir fabrikasyon sorunu. Başından beri yanıltıcı, eksik bilgi veren ve gereksiz şekilde oyalayan bayilerden ve Chery Türkiye'den şikayetçiyim.

05 Ağustos 2025 09:20 (Şikayetten 12 saat sonra)
Işın
Işın
25 Kasım 2025 09:39

Aydın Chery bayisine ilgisinden dolayı teşekkür ederim. Aynı şey İstanbul atmo ve tepretoğulları bayileri için geçerli değildir.

25 Kasım 2025 10:34

Merhaba, Işın Y. Geri Bildiriminiz için, içtenlikle teşekkür ederiz.Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Chery Rot Balans Bakımı Sözde Garantiden

profile
Muammer
27 Kasım 2023 20:41
14.302
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Araçta Gizlenen Hasar Ve Çözümde İlgisizlik

profile
Mahmut
24 Temmuz 2025 02:14
19.519
Sıfır Araçta Gizlenen Hasar Ve Çözümde İlgisizlik
sifir-aracta-gizlenen-hasar-ve-cozumde-ilgisizlik-4.jpg
sifir-aracta-gizlenen-hasar-ve-cozumde-ilgisizlik-3.jpg

Chery Türkiye'nin Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Andaç
14 Ocak 2025 18:16
35.949
Chery Türkiye'nin Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Chery Türkiye'nin Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Chery Türkiye'nin Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Chery Türkiye'nin Garanti Kapsamı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
+4

Chery Bayisi İle Yaşanan Tekerlek Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

profile
Gökhan
04 Ocak 2025 19:40
17.578
Benzer Şikayet Yaz