Chery Tiggo Aracımın Garanti Ve Bakım Sürecinde Yaşadığım Mağduriyet

2023 Eylül ayında Sultanbeyli Kıyı Otomotiv'den aldığım Chery Pro 7 Tiggo aracımı teslim alırken yetkili, ilk bakımın 10.000 km'de, sonraki bakımların ise her 15.000 km'de bir yapılacağını belirtti. Bu bilgiyi görüntülü kaydettim ve bakımlar konusunda neden yanıldığımın göstergesi olarak saklıyorum. Haziran ve Ağustos 2024'te farklı sebeplerle Ümraniye Atmo yetkili servisine gittim. Bunlardan birinde (6000 ya da 8000 km'de) bana "5000 bakımı da yapıldı" denildi ve "aracın ilk 5000 bakımını kaçırmışsınız, garantiden çıktı" veya "sonraki bakımı 1 ay sonra yaptırın, ihmal etmeyin" gibi bir uyarı yapılmadı. Yaklaşık 1 ay önce (Haziran 2025) aracımda hafif bir ses oluşmaya başladı. O dönemde küçük bir kaza yaptım ve tekrar Atmo'ya götürdüm. Servisten çıkarken bakım da istedim. 20.000 km'deydim. İlk kez o zaman "15.000 bakımı gecikmiş, bu durum garantiyi riske atar" denildi fakat "sorun değil, hallederiz" diyerek 9000 TL karşılığında bakım yapıldı. İşlem sonunda "Şimdi garantiden çıktı mı?" diye sorduğumda "Hayır, çıkmadı" cevabını aldım. Servisten çıkan aracımda 1 hafta içinde ses belirginleşti. 14 Temmuz 2025'te tekrar Atmo'ya başvurduğumda "bu ses motordan geliyor, bakımları geç yaptırdığınız için garanti dışı kaldı, motor açılacak, büyük ihtimalle değişecek ve bu işlem 600-700 bin TL tutar" dendi. 16 Temmuz'da Acıbadem Tepretoğulları Chery'e götürdüm. Orada "Ses iticilerden geliyor, iticiler, yağ pompası ve zincir değişecek" ve yaklaşık 150.000 TL masraf çıkardılar. 14 gün sonrasına randevu verdiler. 30 Temmuz'da aracı götürdüm, sadece 1 saatlik inceleme ve Chery Türkiye'ye başvuru süreci için 14 gün beklemişim. Tamirat masrafı için bilgi istediğimde aracın tekrar 3 saat serviste kalması gerektiği söylendi. Aracı bıraktıktan kısa süre sonra 76.800 TL masraf olduğu bildirildi. Tüm bu süreçte Chery Türkiye ile de görüştüm ancak sonuç değişmedi. Oysa aracım sadece 20.000 km'de ve bu bir fabrikasyon sorunu. Başından beri yanıltıcı, eksik bilgi veren ve gereksiz şekilde oyalayan bayilerden ve Chery Türkiye'den şikayetçiyim.