to read complaints and reviews, or file yours.Chery Tiggo 8 Stop Lambasında Çatlaklar Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Sıfır olarak aldığım 2024 model Chery Tiggo 8 Avantgarde araçta arka bagaj stop lambasında kendiliğinden oluşan çatlaklar meydana gelmiştir. Bu çatlaklar iki ayrı uçta oluşmuş olup, herhangi bir darbe veya çarpma ile ilişkilendirilmesi mümkün değildir. Aracımı uzun süre boyunca (buhar ve su damlacıkları varken) kullanmama rağmen sorun devam etti; 15.000 km bakımında blf Samsun yetkili servisine başvurdum. Servis, önce bunun garanti kapsamında olmadığını belirtti; fotoğraf çekip garantiye sormayı teklif ettiler ve başvuru reddedildi.
Benim bu çatlakları darbe sonucunda oluşturma şansım yoktur. Facebook gruplarında benzer problemi yaşayan birçok araç sahibinin paylaşımlarını gördüm; bu durum tek taraflı bir kullanıcı hatası değil, üretim/imalat kaynaklı görünmektedir. Orta gövde kısmı daha gerideyken sadece bagaj ucu kısmının çatlaması fiziksel olarak nasıl mümkün olabilir; aracın yapısına göre orta kısım daha korumalı iken uçlarda bu şekilde çatlakların kendiliğinden ortaya çıkması darbeye bağlı bir hasar olduğunu göstermez.
Çatlakların sonucunda stop lambalarının içerisine dışarıdan su girmekte; yağmurlardan kaçan sular lambaların içine doluyor ve bazı LED'ler yanmıyor. Araç uyarı vererek "arka fren lambasını kontrol ettirin" şeklinde ikaz gösteriyor. Gece aracı arkadan gördüğümde bazı LED'lerin yanmaması eski ve sorunlu bir görüntü yaratıyor; bu durum beni rahatsız etmekte ve marka algısını olumsuz etkileyebilecek niteliktedir.
Yetkili servis, parçanın değişimi için tarafımdan 28.000 TL (yaklaşık 700 USD) talep ettiğini bildirdi. Parça maliyeti uygun olsaydı kendim değiştirmeyi düşünebilirdim fakat bu görüntüye katlanamıyorum. Araç halen garanti kapsamındayken bu sorunun garanti kapsamında değerlendirilmemesi kabul edilemez. Üretim hatası kaynaklı olduğu açık olan bu tip bir arızanın garanti kapsamında karşılanmasını; aksi takdirde aracın garanti kapsamının işlevsiz kaldığına dair net bir açıklama talep ediyorum.
Merhaba, Alihan T. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Alihan T. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Tekrar garanti incelemesi başlatıldığı söylendi fakat 5 gündür herhangi bir dönüş olmamıştır.
Tarafıma ilk gün tekrar inceleme başlatıldığı dışında herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sadece buraya sizinle görüşme yaptık yazmak için yapılmış bir arama olduğunu düşünüyorum.
