Chery Tiggo 8 Pro Max Arka Stop Lambalarında Su Alması Ve Garanti Reddi

Konu: Chery Tiggo 8 Pro Max Arka Stop Lambalarının Su Alması ve Garanti Reddi

Sıfır kilometre olarak satın aldığım 2025 model Chery Tiggo 8 Pro Max aracımı yaklaşık 10 aydır kullanıyorum. Buna rağmen aracımın arka stop lambalarının su aldığını fark ettim ve bu durum beni hem güvenlik hem de kalite açısından ciddi şekilde endişelendirdi.

Bu sorun üzerine aracımı Kocaeli’deki Kaya yetkili servise götürerek, problemin garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Ancak garanti kapsamında onarım veya parça değişimi talebim Chery Türkiye tarafından reddedildi. Ardından Chery Türkiye müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede de herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bu tarz sıkıntıların olabileceği söylendi.

Henüz 10 aylık ve sıfır alınmış bir araçta stop lambalarının su alması ve buna rağmen garanti talebimin gerekçesi açıkça belirtilmeden reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değildir. Ret kararının teknik ve yazılı gerekçesinin tarafıma net şekilde bildirilmesini, arka stop lambalarındaki su alma probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını veya parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, Chery Türkiye’nin müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda sorumluluk alıp somut bir çözüm sunmasını bekliyorum. Aksi halde gerekli yasal tüketici haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.