Chery Tiggo 7 Pro Deri Koltuk Çatlakları Ve Garanti Sorunu

Mesut · 2024-12-18T10:49:59+03:00

2023 Model Chery Tiggo 7 Pro aracımın deri koltukları çatlamaya başladı. Chery Türkiye Genel Müdürlüğünden gelen yanıt ise garanti kapsamı dışında olduğu belirtildi. Araç 28.000 km de ve henüz 1 yaşında ayıplı ürün için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunun 11 İnci maddesinde yer alan seçimlik haklarımı kullanmak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum.

Chery

Merhaba, Mesut C. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Mesut

Dönüş sağlanmadı.

Chery

Merhaba, Mesut C. Sizleri aradık ancak ulaşamadık.. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Mesut C. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Mesut

İlgili departmana iletileceği belirtildi, ancak henüz bir gelişme olmadı.

Chery

Merhaba, Mesut C. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Mesut

chery-tiggo-7-pro-deri-koltuk-catlaklari-ve-garanti-sorunu-1.jpg

Tüketici Hakem Heyeti ne yaptığım başvuru sonucu kararı tebliğ etti. Heyet kusurun garanti kapsamında onarılmasına karar vermiştir. Açık bir şekilde kullanıcı hatasına bağlı bir durum olmamasına rağmen markanıza negatif olarak yansıtacak değerlendirici çalışanlarınızın vizyonlarını ve profesyonelliklerini sorgulamanızı tavsiye ederim. Bu tür yaklaşımları Hem zaman kaybı hem de marka değerinin düşmesine sebep olmaktadır. Onarım için tarafıma ulaşılmasını rica ederim.

Mesut

Chery Tiggo 7 Pro Deri Koltuk Çatlakları Ve Garanti Sorunu

Hakem Heyeti kararı sonucunda aracımın koltuğu yenisiyle değiştirilmiştir. Evlüce Chery yardımcı oldu, özellikle Alperen beye teşekkür ediyorum. Markayı seviyorum, evlüce bayii den de oldukça memnunum. Hakem Heyeti'ne gitmeden konunun çözülmesini dilerdim, kurumsal bir karar olarak görmüyorum inceleme yapan personellerden kaynaklandığını düşünüyorum. Mağduriyetim geç de olsa giderilmiş oldu...

Mesut

Kanunu uygulayan Tüketici Hakem Heyeti'ne ve yardımcı olan Evlüce servise teşekkür ederim