Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özcan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Chery Omoda 5 Yazılım Güncellemesi Sonrası Ekran Kararma Sorunu

profile
Özcan
19 Temmuz 2024 16:33
9.932
Özcan'ın Teşekkür Mesajı
“Destekleri için müşteri hizmetlerinden Funda Hanım'a teşekkür ederim.”

5bin bakımı için gittiğim Kıyı Chery bayisinde yeni bir yazılımın olduğu ve car Play ile ilgili bağlantı sorunlarının giderildiği söylenerek yazılım upgrade'i önerildi. Arabayı teslim almaya gittiğimde yazılım upgrade'i sonrasında ortadaki ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmediği, media cihazının ( DVD ) değişmesi gerektiği ve ellerinde olmadığı için sipariş geçileceği söylendi. 3 haftadır siparişin durumu ile ilgili herhangi bir bilgi verilemiyor. Cihaz yola çıktı mı, bununla ilgili bir işlem yapılıp yapılmadı mı bile belli değil. Çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum ama yine dönüş yok. 3 haftadır araba ile ilgili tüm ayarları yaptığınız, kameraları gördüğünüz ekran çalışmıyor. Bakalım daha ne kadar bekleyeceğiz!

19 Temmuz 2024 16:59 (Şikayetten 26 dakika sonra)

Merhaba, Özcan Ö. Çağrı merkezimizle yapmış olduğunuz görüşmenize istinaden talebiniz tarafımızdan incelenmekte, sonuçlandığında size bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

22 Temmuz 2024 12:00

Merhaba, Özcan Ö. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Özcan
Özcan
27 Temmuz 2024 14:15

1 ay oldu hala geçerli bir dönüş alamadık, verilen siparişin durumu hakkında herhangi bir şey söylenmiyor. Gerçekten sipariş verildi mi ondan da şüphe etmeye başlıyoruz artık. Böyle bir servis yönetimi olamaz.

30 Temmuz 2024 16:37

Merhaba, Özcan Ö. Şikayetiniz yetkili birimler tarafından incelenmeye devam etmektedir, konu bizzat takip edilmekte sürecin hızlandırılması adına gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Özcan
Özcan
20 Ağustos 2024 18:16

Sorunumuz hala devam ediyor ve yeterli bir dönüş alamıyoruz. Bilgi vereceğiz deniliyor, dönüş yapılmıyor. Neredeyse 2 ay olacak ve hala bir dönüş yok. Yedek araç istedik, talep oluşturuluyor ama yine dönüş yok. Müşteri memnuniyetini bu şekilde mi sağlamaya çalışıyorsunuz?

21 Ağustos 2024 10:17

Merhaba, Özcan Ö. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında mümkün olan en kısa sürede size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler Dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Özcan
Özcan
01 Eylül 2024 16:08

En sonunda 1 hafta önce cihaz geldi ve değişimi yapıldı. Sorun düzeldi fakat parça tedariğinin bu kadar uzun sürede yapılması ve iletişimde yaşanan sorunlar Chery Türkiye için bir an önce düzeltilmesi gereken bir konu olmalı. Müşteriye memnuniyetine önem verilmeli. Teşekkürler...

06 Aralık 2024 14:27

Merhaba, Özcan Ö. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Özcan
Özcan
09 Aralık 2024 13:27

Destekleri için müşteri hizmetlerinden Funda Hanım'a teşekkür ederim.

09 Aralık 2024 13:27

Merhaba, Özcan Ö. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Mahir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Mahir
23 Ağustos 2024 14:37
16.082
"Çözüm sağlandı teşekkür ederim."
3
Sefa sonucu yetersiz buldu

profile
Sefa
23 Haziran 2024 23:55
9.263
5
Taner sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Chery Omoda 5 Ekran Kararma Sorunu

profile
Taner
19 Mayıs 2024 20:49
16.321
"Sorunum 1 hafta içerisinde çözüldü DVD ünitesinin değiştiği söylendi. Markaya çamur atmaya çalışanların sözlerine itibar etmeyin bu firma piyasayı kasıp kavuracak 👍🏻. Teşekkürler..."

Araç Ekranındaki Sürekli Hatalar Mağduriyet Yaratıyor

profile
Fatma
05 Eylül 2025 17:04
6.834
Benzer Şikayet Yaz