to read complaints and reviews, or file yours.Chery Omoda 5 Yazılım Güncellemesi Sonrası Ekran Kararma Sorunu
5bin bakımı için gittiğim Kıyı Chery bayisinde yeni bir yazılımın olduğu ve car Play ile ilgili bağlantı sorunlarının giderildiği söylenerek yazılım upgrade'i önerildi. Arabayı teslim almaya gittiğimde yazılım upgrade'i sonrasında ortadaki ekrana hiçbir şekilde görüntü gelmediği, media cihazının ( DVD ) değişmesi gerektiği ve ellerinde olmadığı için sipariş geçileceği söylendi. 3 haftadır siparişin durumu ile ilgili herhangi bir bilgi verilemiyor. Cihaz yola çıktı mı, bununla ilgili bir işlem yapılıp yapılmadı mı bile belli değil. Çağrı merkezi üzerinden şikayet kaydı da oluşturdum ama yine dönüş yok. 3 haftadır araba ile ilgili tüm ayarları yaptığınız, kameraları gördüğünüz ekran çalışmıyor. Bakalım daha ne kadar bekleyeceğiz!
Merhaba, Özcan Ö. Çağrı merkezimizle yapmış olduğunuz görüşmenize istinaden talebiniz tarafımızdan incelenmekte, sonuçlandığında size bilgilendirme sağlanıyor olacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Özcan Ö. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
1 ay oldu hala geçerli bir dönüş alamadık, verilen siparişin durumu hakkında herhangi bir şey söylenmiyor. Gerçekten sipariş verildi mi ondan da şüphe etmeye başlıyoruz artık. Böyle bir servis yönetimi olamaz.
Merhaba, Özcan Ö. Şikayetiniz yetkili birimler tarafından incelenmeye devam etmektedir, konu bizzat takip edilmekte sürecin hızlandırılması adına gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Süreç sonuçlandığında size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Sorunumuz hala devam ediyor ve yeterli bir dönüş alamıyoruz. Bilgi vereceğiz deniliyor, dönüş yapılmıyor. Neredeyse 2 ay olacak ve hala bir dönüş yok. Yedek araç istedik, talep oluşturuluyor ama yine dönüş yok. Müşteri memnuniyetini bu şekilde mi sağlamaya çalışıyorsunuz?
Merhaba, Özcan Ö. Şikayetiniz yetkili birimlerimiz tarafından incelenmeye devam etmektedir. Süreç sonuçlandığında mümkün olan en kısa sürede size geri dönüşte bulunacağız. İyi Günler Dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
En sonunda 1 hafta önce cihaz geldi ve değişimi yapıldı. Sorun düzeldi fakat parça tedariğinin bu kadar uzun sürede yapılması ve iletişimde yaşanan sorunlar Chery Türkiye için bir an önce düzeltilmesi gereken bir konu olmalı. Müşteriye memnuniyetine önem verilmeli. Teşekkürler...
Merhaba, Özcan Ö. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Destekleri için müşteri hizmetlerinden Funda Hanım'a teşekkür ederim.
Merhaba, Özcan Ö. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
