to read complaints and reviews, or file yours.Chery Omoda 5 Cam Çıtalarında Soyulma Garanti Kapsamına Alınmadı
Chery Omoda 5 aracımın cam çıtaları üç ay kadar önce dışarıdan soyulmaya başladı. İlk fark ettiğimde bezelye büyüklüğünde olan soyulma, zamanla kendiliğinden büyüdü. Aracı yıkamasam da, ilgili bölgeye ellemememe rağmen soyulma boydan boya ilerledi. Şu an şoför kapısı ve arka sağ yolcu kapısındaki cam çıtalarında gözle görülür şekilde, kapı boyunca uzanan bir soyulma mevcut.
09.09.2026 Çarşamba günü bu sorunla ilgili olarak Chery yetkili servisine başvurdum. Yetkililer, durumun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek konuyu garanti kapsamına almayı reddetti ve herhangi bir kayıt ya da iş emri oluşturmadan beni gönderdiler. Ancak bu sorunun aynı araç modeline sahip başka kullanıcıların da başına geldiğini biliyorum ve bunun kronik bir problem olduğuna inanıyorum.
Aracımı dış etkenlerle zorlayıcı bir kullanımım olmadığı halde cam çıtalarında bu şekilde soyulma olması ve bunun garanti kapsamına alınmaması beni mağdur etmektedir. Bu kronikleşen sorunla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp, cam çıtalarının garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Önder B. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Önder B. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Bana dönüş yaptılar, cevapları da "Dış etkenler kaynaklı olduğu için yardımcı olamıyoruz." oldu. Bu araç garantili bir araç, bunun sebebi de herhangi bir kaza değil. Bu cevabı kabul etmiyorum. Böylesine bir sorun için dahi yardımcı olunmaması markanın itibarı için, en azından benim adıma oldukça negatif bir durum. Milyonluk araç satıp müşteri deneyimini ufak bir sorun için baltalanmasını anlayamıyorum.
