to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Chery Omoda 5 Cam Çıtası Boya Soyulması Garanti Kapsamına Alınmadı
2023 model Chery Omoda 5 aracımın cam çıtası üzerinde boya soyulması problemi yaşıyorum. Aracı ilk götürdüğümde yetkili servis bu durumun garantiye girmeyeceğini, daha en baştan “direkt girmez” denildiğini iletti. Ben itiraz edince konunun Chery merkez ve fabrikaya iletildiğini söylediler ancak daha sonra talebimin reddedildiğini öğrendim.
Gerekçe olarak motor bakımını yetkili serviste yaptırmamam öne sürüldü. Oysa yaşadığım sorun mekanik bir arıza değil, cam çıtası üzerindeki boya soyulması ile ilgili bir kalite problemi. Buna rağmen önce garanti kapsamına alınmayacağı söylendi, ardından dış etken denilerek sorumluluk tamamen üzerimden atılmaya çalışıldı ve işlem için yaklaşık 2.000 TL civarında bir ücret talep edildi.
2023 model, bu kadar yeni bir araçta boya soyulması yaşanması hem can sıkıcı hem de ilerleyen yıllarda aracın diğer parçalarında da benzer sorunlar yaşanabileceği endişesi yaratıyor. Aracımı tüm saygı ve özenle kullanmama rağmen bu durumla karşılaşmam, parçanın veya boyanın kalitesi konusunda beni ciddi şekilde düşündürüyor.
Cam çıtasındaki boya soyulması sorununun kullanıcı hatası ya da dış etken bahanesiyle geçiştirilmeden, garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve benzer sorunların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Tuğçe S. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Aynalar da renk atması mevcut
Merhaba, Tuğçe S. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Garanti koşullarının bu şekilde olduğunu belirtildi ve garantiye girmediğini tekrar iletildi.
Birebir aynı sorunu yaşıyorum.