Chery Malatya Servisi Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyet

Budak · 2024-08-12T09:43:05+03:00

Ben de Malatya bayisine 2024 model tiggo 7 exellent aracıma rodaj bakımı için gitmiştim. Güncelleme var dediler. Güncelleme yaparken ekranımı yaktılar. Sonra da parçanın bir buçuk ayda geleceğini söylediler. Malatya'ya ziyaret için gitmiştim. Sonrasında hiç ilgilenmediler. Aramadılar. Müşteri hizmetlerine ulaştım sorunu söyledim kimse çözüm bulamadı. İstanbul'da oturduğum için bir buçuk ay sonra ancak 16 Ağustos'ta servis randevusu aldım, ilgi yok alaka yok. Rezil ettiler bizi. Böyle giderse markayı mahvedecekler. Bu ekran sorunu kronik bir sorun neden böyle basit bir parça stokta bulunmuyor. Bu kafar mi aciz kaldınız. Piyasaya girme İddianızı bu şekilde mi gerçekleştireceksiniz.

Chery

Merhaba, Budak Y. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konu ile ilgili Müşteri İlişkileri Temsilcimiz size en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Budak Y. Sizleri aradık ancak ulaşamadık. Daha sonra tekrar ulaşım sağlayacağız. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Chery

Merhaba, Budak Y. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Budak

Sorun hala devam ediyor. Parça henüz gelmedi. Arıyorsunuz konuşmaktan başka bir aksiyon yok. Allah için Chery servis genel müdürü Çin den bile mesaj attı ama ben neticeye bakarım. Bozduğunuz aracım halihazirda düzeltilmedi. Onun dışında arasanız da bir faydası yok. Parçayı ben takip ediyorum zaten. Parçanın bir buçuk aya gelecek denmesi, o da gelecek mi bilmiyoruz ya, asıl sorun o. Kronik bir sorun olan husus ile alakalı stokta parçanızın olmaması. 0 araçla sahin dogan gibi geziyoruz.

Chery

Budak

Parça sorunu, İstanbul atmo servisine başvuru yapıldıktan sonra 29 günde çözüldü. Chery atmoya teşekkürler. Malatya servisi rezil etti bizi. Ama genel olarak Chery Türkiye ilgili davrandı. Çin'den servis genel müdürü dahi aradı. Açıkçası sonradan yapılan ilgi alaka güzeldi. Parça temin süresi bana uzun gelmişti ama diğer bilindik markalar ile kıyaslayınca çok kısa sürede geldiğini fark ettim. Chery Türkiye servis sağlayıcılarını iyi seçmeli. Malatya servisinin yaptığı hatalı hizmet ve akabinde parça temini dolayısıyla yapılan yanlış yönlendirme mağduriyete sebep oldu. Neyse ki genel merkez ve atmo sorunu çözdüler. Teşekkürler

Budak

Chery Türkiye, servis hizmeti konusunda gayet başarılı bir performans sergiledi. Çin'den servis genel müdürü dahi aradı ve WhatsApp üzerinden benimle Türkçe yazıştı. Sorun ile bire bir ilgilendiler. Bu kadar ummazdım. Sadece servis sağlayıcılarını ya daha iyi seçmeliler, ya da daha etki denetlemeliler. Genel olarak memnunum teşekkürler

Chery

Merhaba, Budak Y. Sorununuzu olumlu olarak çözdüğümüze çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE

Yorumlar (5)

Melih

Almayı düşünüyordum ama bu kadar şikayet ve kronik sorun ve servis hizmeti yetersizliği anlaşılan bildiğinden şaşmican

Oğuzhan

Piyasada kalıcı olmak çok sayıda araç satmakla değil, satış sonrası servisin ne kadar hızlı ve iyi olduğu ile sağlanır. Ben de aynı grubun üst markası olan Jaecoo 7 almayı düşünüyordum. Demek ki biraz daha düşünmem gerekecek bu durumda.

Oğuz

Madem bu şekilde kronik bir probleminiz var ilgili parçanın tüm servislerde Ya da en azından bölge merkezlerindeki servislerde stoklarda tutulması gerekmez mi? Satış sonrası konusunda hiç güven vermiyorsunuz umarım bu konuda acil önlem alırsınız yoksa işiniz çok zor Chery! Milletin diline düşerseniz bu marka işe yaramaz diye sonradan düzeltmek çok zor olacak. İyi niyetli bir uyarı yapmak istedim.

Ahmet

Bir dostum bu marka ve modeli çok isteyerek aldı, bana da tavsiye etmişti. Maalesef aynı sorunla karşılaştı parça gelmediği için arabayı iki aydır kör ve arızalı şekilde kullanıyor. Korkum endişem bu etik anlayışındaki bir tacir arabayı iade etmek istesen sattığı mala da sırtını döner arabayı iade almaz. İyi ki almamışım