Chery Çözülmeyen Motor Arızası

05.30.2024 tarihinde Chery Kıyı Motorlu Taşıtlardan teslim aldığım Chery Tiggo 7 Pro aracım sarı renk motor arıza lambası yaktı. 01.06.2024 tarihinde aracı servise götürdüm. Yazılımı güncel değil, ondan dolayı deyip yaptıklarını söyleyip aracı teslim ettiler. Aldığımdan 1 saat sonra yine sarı renk motor arıza lambası yaktı. Tekrar servise götürdüğümde yakıt şamandırası değişmesi gerekiyor dediler. Elimizde yok, sipariş edip getirteceğiz dediler. Arıza lambası yanmasına rağmen gelene kadar böyle kullanabilirsiniz, sorun olmaz deyip aracı geri teslim ettiler. 12.06.2024 tarihinde servise aracı bırakmamı, yakıt şamandırasını değiştireceklerini söylediler ve bıraktım. Yakıt şamandırasını değiştirdikten sonra araç tekrar sarı renk motor arıza lambası yaktı. Sonrasında alçak basınç borusunu değiştirdiklerini söylediler ve bu işlem benim bilgim olmadan yapıldı. Sonrasında araç tekrar aynı arıza lambası yaktı ve bu sefer motor beynini değiştireceklerini, ama bu parçayı değiştirdikten sonra aracın düzelip düzelmeyeceğini bilmediklerini söylediler. Ben de Chery Türkiye'yi arayıp araç değişimi için talep oluşturdum. O sırada aracın motor beynini değiştirdiklerini ve test yaptıklarını söylediler. Test sonrası aracın tekrar arıza lambası yaktığını bana söylediler. Ben Chery Türkiye'yi aradığımda telefona bakan kimse yok, yani aracı alıyorsunuz ama karşınızda muhatap olabileceğiniz herhangi birisi yok. Aracı bir müşteri hizmetleri var, onların da konu ile ilgili tek bildikleri talep oluşturulduğu. Bayiye aracın kusurlu olduğunu, değişimini istediğimi söylediğimde bizimle değil Chery Türkiye ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Ama bu süreçte Chery Türkiye'ye ulaşmak zor olduğu için ana binasına gittim. Güvenlikler içeriye sokmuyor. O sırada bayi arayıp aracınızı Chery destek ekibi ile birlikte yapıyoruz. Onlar bize arıza hakkında yardımcı olacak, biz arıza kodlarını onlara ilettik diyor. Gün sonunda aracın elektrik tesisatının sipariş verildiğini ve değiştireceklerini söylediler ama sonrasında yine arıza çözülüp çözülmeyeceğini bilmiyorlar. Şu an aracın arızasının çözümünü Chery Kıyı yetkili servisi de bilmiyor. Chery Türkiye destek elemanları da bilmiyor. Ben binmediğim araç için bu kadar uğraşmak zorunda değilim. Aracın arkasında durup değişimini sağlamak bu kadar zor olmamalı.