Chery 7 Pro Max Fren Sorunu Ve Garanti Kapsamı Mağduriyeti

Chery 7 Pro Max 2024 model aracımla İstanbul Bağcılar Aldatmaz Otomotiv’den çıkış yaptıktan bir süre sonra, yaklaşık 1 aydır devam eden ciddi bir fren sorunu yaşıyorum. 100–120 km hızla giderken frene bastığımda araç belirgin şekilde titriyor ve bu durum hem durmamı zorlaştırıyor hem de can güvenliğimi tehdit ediyor.

Aracım şu an 18 bin km’de ve 15 bin bakımını da yine İstanbul Bağcılar Aldatmaz Otomotiv’de yaptırmama rağmen, servise bu şikayetle gittiğimde dört adet fren diskinin tornalanması gerektiğini, bunun da garanti kapsamına girmediğini söyleyerek benden 5.000 TL ücret talep ettiler. Aracı satın alırken özellikle sorduğumuzda 5 yıl 150 bin km garanti süresi olduğu bilgisi verildiği için böyle bir masrafla karşılaşacağımı aklımdan bile geçirmemiştim.

Bana, fren disklerinin garantiye girmediği aracı alırken söylenmedi. Bu durumun sonradan ortaya çıkması kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu. Hem can güvenliğim tehlikedeyken hem de garanti kapsamında olduğunu düşündüğüm bir konuda benden ücret istenmesi, müşteri memnuniyetinden çok müşteriyi zor durumda bırakmak gibi geliyor.

Chery’den ve İstanbul Bağcılar Aldatmaz Otomotiv’den beklentim, frenle ilgili bu sorunun garanti kapsamında ele alınması, tarafıma çıkarılan yaklaşık 5.000 TL’lik masrafın alınmaması ve aracın güvenlik açısından eksiksiz şekilde onarılmasıdır. Can sağlığım konusunda endişe duyduğum bu problemin hiçbir ek ücret talep edilmeden acilen çözülmesini istiyorum.