Cherry Türkiye, Mezcar Esenyurt Ve Servisleri Pişmanlıktır

8 Temmuz 2024 tarihinde randevu ile aracımın Türkçe dil desteğini güncellemek için sabah 09:00'da Mezcar Esenyurt şubesine gittim. Servis danışmanı O*** Bey gayet kibar şekilde beni karşılayıp aracımı teslim aldım. Aynı gün 15:00 gibi haberleşelim deyip beni uğurladı. 14:30 gibi O*** Bey tarafından arandım, aracınız hazır gelip alabilirsiniz dedi. 15:20 sularında tesisteydim, aracım iki araç arasına park edilmiş (sağ olsun yıkamışlar) bekliyordu. Etrafında biraz gezdim, sağında solunda bir şey var mı diye, bir sorun yoktu. O*** Bey'den aracı teslim almak için içeriye girdim fakat bulamadım, yaklaşık 15 dakika çay kahve içerek bekledim, ara ara da dışarıya çıkıp göz gezdirdim. O sırada O*** Bey'i gördüm, hemen aracı teslim edelim abi dedi (abi demesi de kurumsal firmaya hiç yakışmıyor bu arada). Gel içeride işlemlerimizi tamamlayalım, senin araç şurada abi diye gösterirken sağ yolcu kapısında işaret parmağı ucu kadar göçük olduğunu fark ettik (arabam beyaz, aracın siyah boyası da kaportaya geçmiş). Ne olacak şimdi bu O*** Bey dediğimde alelacele gel abi işlemleri halledelim, çözeceğim senin işini dedi. Israrla ben aracımı hasarsız teslim aldığıma dair imza atıyorum, nasıl olacak bu iş diye sordum. Abi müdürle konuşacağım, basit bir şey bu çözeriz, ben seni arayacağım vs. deyip, apar topar beni gönderdi. Aradan 2 hafta geçti, ne arayan var ne soran, haliyle Mezcar'a tekrar gittim. O*** Bey ne oldu, benim iş neden aramadınız diye sorduğumda; o çözeriz hallederiz diyen eleman gitti, yerine umursamaz biri geldi. İşte beni aşıyor, benlik bir şey yok, bir şey yapamıyorum, müdür bir şey demiyor bla bla... Aslında mevzu bin liraya çözülecek bir durumken arapsaçına döndü resmen, Chery genel merkezi aradım, kayıtlar oluşturdum belki 3 belki 5 kez... Kamera kayıtları bile incelenmesi, kör noktada kalmış, kimin aracınıza vurduğunu bilmiyoruz denildi. Oysaki vurulan saat belli, 15:20 ile 15:40 arası (bunu ısrarla söylememe rağmen kamera kayıtlarını inceleyemiyoruz yanıtı aldım). El dikkat: Aracını servisten alan arkadaşlar, öncelikle sağını solunu iyice gezin, herhangi bir problem olup olmadığına bakın, şayet problem varsa hemen fotoğraf, video vs. ile belgeleyin, hatta ve hatta zamanınız varsa teslim tutanağını imzalamayın, üst yetkililerle görüşmeye çalışın. İmzalayıp aracı hemen almanız gerekiyorsa imzaladığınız kağıt üzerine kısaca hasarı anlatıp imzalayın (bütün bunların böyle olması gerektiğini Chery Türkiye'den öğrendim). Not: Sonunda arabayı sattırdılar, daha mutluyum, teşekkürler.