Cherry Tiggo 8 Parça Temini Gecikmesi Ve Araçsız Kalma Sorunu

2025 Aralık ayında Cherry Tiggo 8 model aracımı sıfır olarak Cherry Kaya Kocaeli bayisinden aldım. Aracı almadan önce bu markayı ilk kez kullanacağım ve Çin menşeli olduğu için özellikle parça sıkıntısı yaşar mıyım diye defalarca sordum. Bayi yetkilileri, bu araçla ilgili yedek parça temininde hiçbir sorun olmayacağını, rahatlıkla parça bulunabildiğini söyleyerek beni bu aracı almaya ikna ettiler.

Aracı aldığım gün arkadan çarpmaya bağlı küçük bir kazaya karıştım ve sonrasında yetkili servisten parça talebinde bulundum. Ancak aradan iki aydan fazla süre geçmesine rağmen parça hâlâ temin edilmediği için aracım park halinde yatıyor ve kullanamıyorum.

Bu süreçte yetkili bayi ve servisle 50’den fazla telefon görüşmesi ve mesajlaşma gerçekleştirdim. Her seferinde “haftaya gelir”, “yakında gelir” denilerek oyalandım; ancak bugüne kadar ne parça gönderildi ne de somut bir çözüm üretildi. Satın alma aşamasında parça konusunda hiçbir sıkıntı olmayacağı söylenmesine rağmen, şu an tam tersi bir durumla karşı karşıya bırakılmam güvenimi tamamen sarstı.

Sıfır araç almış bir müşteri olarak hem aracımı kullanamıyor hem de bu belirsizlikle karşı karşıya kalıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, parçanın bir an önce temin edilerek aracımın onarılmasını ve iki aydan uzun süredir araçsız kalmam nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.