to read complaints and reviews, or file yours.Cherry Tiggo 7 Pro Araçta Garanti Kapsamındaki Sensör Arızası İçin Parça Temini Ve Tamir Bekleniyor
Cherry Tiggo 7 Pro aracımı 25 Kasım 2024 tarihinden bu yana garanti kapsamında olmasına rağmen tamir ettiremiyorum. Aracımın plakası 34 rb 2921’dir. Araçta sensör arızası mevcut ve bu sorun bir türlü çözülemedi.
İlk olarak Tekirdağ’daki bayinizle 6–7 kez randevu alarak görüştüm, telefonda da defalarca konuştuk. Ancak arızayı doğru şekilde tespit edemediler. Daha sonra parçanın sipariş edildiği ve geldiğinde bana haber verileceği söylendi, fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine Silivri Çetaş Cherry servisine yöneldim. Orada sorun doğru şekilde tespit edildi, gerçekten ilgilendiler ve yardımcı olmaya çalıştılar; ancak bu kez de bozuk olan sensörün temin edilemediğini, depodan sevkiyat yapılmadığını ve bu nedenle hiçbir tarih veremediklerini ilettiler.
Şu anda aracımı kullanıyor olsam da bu arıza nedeniyle güvenlik açısından endişe duyuyorum. Ayrıca aracı satmak istiyorum fakat bu şekilde arızalı haldeyken satamıyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.
Cherry’nin, garanti kapsamında olan aracım için gerekli olan sensör parçasını acilen temin ederek onarımın bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Cherry Tiggo 7 Pro aracımda yaşadığım kör nokta uyarı sensörü arızası nedeniyle yaklaşık 3 haftadır mağduriyet yaşıyorum. Aynı arıza için aracı 3 kez servise götürdüm, başta soket arızası dendi, daha sonra sensör arızası olduğunu tespit ettiler. Son olarak sensörün bozuk olduğu, yenisinin takılacağı ancak Çin'den uzaktan bağlantı ile yazılım atılması gerektiği ve bu nedenle takılamadığı belirtildi. Buna rağmen yazılımın ne zaman yapılacağı konusunda bana hiçbir süre verilmiyor. Takılan parçayı da söktüler ve aracım satış aşamasındayken böyle bir sorun yaşamam, ayrıca servisin bana çok uzak olması sebebiyle gidiş gelişlerde ciddi masraf ve zaman kaybı yaşamam mağduriyetimi daha da artırdı. Cherry firmasının bu konuda gerekli desteği vererek, uzaktan yazılım işlemi ve parça montajı dahil olmak üzere tüm süreci en geç 1 hafta içinde tamamlayıp sorunumun kesin olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. İlerle
Merhaba, Batuhan Ç. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir. En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Batuhan Ç. Sizinle yapmış olduğumuz görüşmemize istinaden talebinizi yetkili departmanımıza ilettik.Yaşadığınız durumla ilgili olarak ekiplerimiz inceleme başlatmıştır. Süreci sizin adınıza yakından ve titizlikle takip ediyor, en kısa sürede size dönüş yapmayı hedefliyoruz. Destek ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba Batuhan Ç. , Parçanızın tedarik sürecindeki bekleyişinizi anlıyor ve sabrınız için teşekkür ediyoruz. Parçanızın tedarik ve montaj süreçlerini en hızlı ve sorunsuz şekilde tamamlamak adına, tüm ekiplerimizle birlikte titiz bir takip ve koordinasyon içerisindeyiz. Sürecin her aşamasında, gerekli tüm operasyonel adımlar büyük bir dikkatle atılmakta ve herhangi bir aksaklık yaşanmaması için azami gayret gösterilmektedir. Çözüm odaklı yaklaşımımızla en kısa sürede sorunsuz bir teslimat ve montaj sağlamayı hedefliyoruz.Markamızın her zaman yanınızda olduğunu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Ne zaman tarih netleşecek
Merhaba, Batuhan Ç. Talebinizi çözdüğümüz için çok mutluyuz. Aracınızla güvenli ve keyifli bir sürüş deneyimi dileriz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Parça temin edildi sorun çözüldü
