to read complaints and reviews, or file yours.Cherry Omada 5 Yedek Parça Sıkıntısı Ve Yüksek Masraf Mağduriyeti
24/09/2025 tarihinde Kahramanmaraş’ta kırmızı ışıkta dururken öndeki araca çarpmam sonucu Cherry Omada 5 model aracımın sol farı ve tamponunun küçük bir kısmı kırıldı. Aracımı Kahramanmaraş Cherry servisine götürdüm. Aracın parçalarının henüz ülkede bulunmaması sebebiyle 140-150 bin tl gibi yüksek bir masraf çıktığı belirtildi. Başka bir araçta bu tür parçaları çok daha uygun fiyata ve kısa sürede temin edebilecekken, Cherry araçlarında yedek parça sıkıntısı yaşanması beni mağdur etti.
Su an eksperin gelmesi bekleniyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.
Hem fiyatın yüksekliği hem de parçaların tedarik süresinin belirsizliği nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Parçaların kısa sürede tedarik edilmesini ve fiyat konusunda indirim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Cherry Omada 5 model aracımla kırmızı ışıkta beklerken öndeki araca hafifçe çarpmam sonucu basit bir kaza yaşadım. Bu kazanın ardından ön tampon ve sol ön far için Kahramanmaraş’taki yetkili servisten fiyat aldım. Sadece bu iki parça için toplamda 140-150 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Bu fiyatların makul olmadığını düşünüyorum.
Ülkemizde aracın ucuz olması tek başına yeterli olmuyor; en ufak kazada yedek parça temininde ciddi sıkıntılar yaşanıyor. Benzer bir kazayı Volkswagen veya Renault marka bir araçla yapsanız, sanayide 20 bin tl’ye tüm işlemleri yaptırabilirsiniz. Ancak Cherry’de yetkili servisteki pahalı malzeme dışında herhangi bir alternatif yok.
Parçaların temin süresiyle ilgili de henüz net bir bilgi verilmedi. 27 Eylül Cuma günü Cherry Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sadece tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi ve şu ana kadar detaylı bir bilgilendirme almadım.
Parçalar garanti kapsamında olmadığı için ücretli olarak temin edilecek. Fiyatların tekrar gözden geçirilmesini ve yedek parça temininin çok daha hızlı ve şeffaf bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Amacım kimseyi şikayet etmek değil, sadece Cherry araç alacaklara yol göstermek istedim. Servis yedek parçalarının çok pahalı olduğunu bilsinler.
Merhaba, Ilyas G. Öncelikle yaşadığınız durum için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz geri bildiriminiz dikkatle incelenmek üzere ilgili birimlerimize iletilmiştir.En kısa sürede size destek sağlamak için iletişime geçeceğiz. Sürecin her aşamasında sizleri bilgilendirmeye devam edeceğimizi belirtir, ilginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
Merhaba, Ilyas G. Paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden sizlere ulaşmaya çalıştık ancak ulaşamadık. Sorununuzun çözüm sürecine katkı sağlayabilmemiz için sizinle iletişim kurmamız oldukça önemli. Dilerseniz bu süreçte destek olabilmemiz için tarafımıza ulaşım sağlayabilirsiniz. Saygılarımızla, CHERY TÜRKİYE
