Chery  Ayıplı Mal Ve 2 Aydır Bitmeyen Tamir, Konuya Sahip Çıkan Yok!

Ocak 2024'te satın aldığım Cherry Omoda 5 marka araca, 4 Nisan'da sol arka kapıya bir darbe aldım. Bu durum sonucunda sağ arka kapının daha önceden boyandığını ve bana ayıplı mal satıldığını öğrendim. Bu konuda fabrikasyon olduğuna dair sadece yazılı bir bilgilendirme yapıldı. İlk şikayet konum bu!
Bugün 21 Mayıs ve değiştirilmesi gereken kapı hâlâ tamir edilmedi ki bu da ikinci şikayet konum.
Genel müdüre e-postalar gönderildi, tüm üst yönetim Linkedin üzerinden bilgilendirildi. Şikayet Var, müşteri hizmetleri gibi kanallardan da sonuç alınamadı.
Ne bir özür ne de bir ilgi, telafi göremedim.
Yarın, ayıplı mal satışı için arabuluculuk başvurusu yapacağım.
Parça tedarik sorunu hakkında herkesin bilgilenmesi adına bu durumu paylaşmak istiyorum.
Araç alırken sadece cazibesine kapılmayın, kaza veya arıza durumlarında mağdur olabilirsiniz. Benim yaşadığım zorlukları yaşamayın. Son parçanın tedariki de birkaç hafta sürecek gibi görünüyor. Tahminime göre toplam süreç 2,5 ayı bulacak. Kasko kapsamındaki araç ikame süresi 1 ay ve her hafta bunu yenilemek ayrı bir sorun. Eksper onayı için 2 gün boyunca 4-5 kez arama yapmak gerekiyor.
Artık bu durumdan bıktım.  Daha önce hiç kaza yapmamış olmamın önemini anlayamadım. Ayıplı mal satışı konusundaki yaklaşım ise üst yönetimin müşteri memnuniyetine önem vermediğini gösteriyor.