Cam Açma Düğmesindeki Kılcal Çatlaklar Kullanıcı Hatası Olarak Red Edildi

13.04.2026 tarihinde Chery Omoda 5 aracımı Kocaeli Kaya servisine genel bakım için götürdüm. Bakım sonrası araçta kronik olduğunu bildiğim ve WhatsApp araç gruplarında da birçok kişinin yaşadığını gördüğüm bir sorunla karşı karşıya olduğumu tekrar dile getirdim. Aracın dört kapısında da cam açma kapama düğmelerinin üst tarafında kılcal çatlaklar bulunuyor.

Servis bu durumla ilgili fotoğrafları garanti birimine iletti ve garanti birimi bu sorunu kullanıcı kaynaklı hata olarak değerlendirip sıvı teması olduğunu söylemiş. Dört kapıda birden aynı şekilde çatlak ve sözde sıvı teması olması hayatın olağan akışına aykırı olmasına rağmen, talebim reddedildi. Aynı sorunu yaşayan çok fazla kişi olmasına rağmen konunun kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi beni rahatsız etti. Genel merkezi aradığımda da garanti biriminin ret verdiği, yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi.

Aracı yaklaşık 2 senedir kullanıyorum ve bu sorunu yaklaşık 1 senedir fark etmiş durumdayım. Ben bu parçaların kronik bir problem olduğunu düşünüyorum ve dört kapıdaki cam açma kapama düğmelerindeki çatlakların garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne ve CİMER üzerinden gerekli başvuruları yapacağımı da belirtmek isterim.