Chery Omoda 5 Arka Stop Lambası Kendiliğinden Çatladı, Garanti Reddi

2023 model Chery Omoda 5 sahibiyim. Aracım 21.000 km’de ve yaklaşık bir hafta önce arka orta stop lambasında, hiçbir darbe, çarpma veya dış etken olmamasına rağmen kendi kendine bir çatlak oluştuğunu fark ettim. Araçta en ufak bir temas, yaslanma ya da taş izi olmamasına rağmen parçada çatlak meydana gelmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bu durum üzerine yetkili servise gittim, konu Chery Türkiye’ye iletildi ve tarafıma form gönderildi ancak talebim reddedildi. Daha sonra telefonla itiraz ederek durumu tekrar anlattım, buna rağmen yine reddedildi. Gerekçe olarak da biri yaslanmıştır, taş gelmiştir, bir şekilde o far çatlamıştır gibi gerçekçi olmayan bahaneler öne sürüldü. Çatlağın kullanıcı hatası gibi gösterilmesi, ortada bariz bir üretim veya parça sorunu varken sorumluluğun müşteriye yüklenmeye çalışılması beni son derece rahatsız etti.

Chery Omoda 5 kullanıcıları arasında bu arka stop lambası çatlağının kronik bir problem olduğu artık herkes tarafından biliniyor. Sadece benim bulunduğum 500 kişilik WhatsApp grubunda bile en az 20–25 araçta aynı sorun yaşanmış durumda ve bu kullanıcıların büyük çoğunluğuna da yüzde 95 oranında red cevabı verildiği paylaşılıyor. Buna rağmen markanın bu ayıplı parçayı bilerek kabul etmemesi ve garanti kapsamına almaması, müşteri memnuniyetine ve hakkaniyet anlayışına yakışmıyor.

Hiçbir darbe, kullanıcı hatası veya dış etken olmadan kendiliğinden çatlayan arka stop lambasının ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve Omoda 5 aracımın arka stop lambasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Chery Türkiye’nin bu kronik sorunu görmezden gelmek yerine müşterilerinin arkasında durmasını ve verilen hatalı red kararının ivedilikle düzeltilmesini istiyorum.