Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Faruk sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Araç Serviste Beklerken İkame Araç Sağlanmaması Ve Parça Gecikmesi

profile
Faruk
01 Mart 13:58
2.170
Faruk'un Teşekkür Mesajı
“Sorun çözüldü arabam geldi her gün arandım bu kadar olacağını beklemiyordum servis danışmanımız İzzet beye sonsuz teşekkürler”

2024 model Chery Tiggo 7 Pro aracımın arıza lambası yandığı için, 07.02.2026 tarihinde acil yol yardımını aradım ve aracım Ankara’daki yetkili servise çekildi.

İki gün sonra dönüş yaptıklarında, arızalı parçanın Çin’den geleceğini ve yaklaşık 30 gün beklemek zorunda olduğumu söylediler.

Bu süreçte ikame araç talep ettiğimde, beni arayacaklarını ilettiler. Annemin rahatsızlanıp hastaneye yatırıldığını, her gün hastaneye gidip gelmek zorunda olduğumu, bu nedenle araca acil ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim. Türkiye’de bana verilebilecek tek bir aracın bile olmadığını söylediklerinde, sağlık raporunu sunmam istendi. Ben de raporu kendilerine ilettim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın herhangi bir ikame araç verilmedi ve toplamda 13 gündür kendi aracım serviste beklerken ben arabasız şekilde hastaneye gidip geliyorum.

Aracımı severek, güvenerek ve ciddi bir maddi risk alarak satın almama rağmen, en zor günümde bu kadar mağdur edilmem beni derinden hayal kırıklığına uğrattı. Parça temini sürecinin hızlandırılmasını, bekleme süresince bana derhal ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin Chery Türkiye tarafından giderilmesini talep ediyorum.

02 Mart 09:02 (Şikayetten 19 saat sonra)
02 Mart 16:36
Faruk
Faruk
03 Mart 23:46

Tanoto tan Hakan bey aradı süreci anlattım. Kendisi durumu anlayışla karşıladı be kendisinin mevkisini tanıtıp benim olduğum yerde hiçbir müşterim mağdur olmaz süreci ben takip edeceğim haberim yoktu dedi ve 1 gün sonra ikame araç geldi parça konusunda süreci hızlandırıp hemen aracın bakımını yapıp teslimini yaptıracağını söyledi teşekkür ediyorum kendisine

Faruk
Faruk
11 Mart 23:09

Sorun çözüldü arabam geldi her gün arandım bu kadar olacağını beklemiyordum servis danışmanımız İzzet beye sonsuz teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Kemal sonuçtan hiç memnun değil

Chery Garanti Kapsamında Onarım Yapılmaması ve İkame Araç Sağlanmaması

profile
Kemal
30 Aralık 2025 09:41
8.244
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Araç Onarımındaki Uzun Bekleme Ve Yüksek Kiralama Ücreti

profile
Burcu
19 Şubat 17:48
2.858
Araç Onarımındaki Uzun Bekleme Ve Yüksek Kiralama Ücreti
1
Şenol sonuçtan hiç memnun değil

Otomobilde Erken Dönem Arızalar ve Yetersiz Servis Deneyimi

profile
Şenol
31 Ağustos 2025 13:02
19.981
1
Yaşar sonuçtan hiç memnun değil

Zincir Parçası İçin Uzun Bekleme Ve İkame Araç Sağlanmaması

profile
Yaşar
21 Ocak 17:33
3.117
Zincir Parçası İçin Uzun Bekleme Ve İkame Araç Sağlanmaması
Zincir Parçası İçin Uzun Bekleme Ve İkame Araç Sağlanmaması
Benzer Şikayet Yaz