Chery Yetkili Servislerinde Yüksek Fiyat Ve Çözüm Eksikliği Mağduriyet Yaratıyor

Chery tiggo 8 Pro Max aracımın sol farının altındaki plastik aksamda, ufak bir çarpma sonucu oluşan göçük nedeniyle Ankara ve Düzce Chery yetkili servislerine başvurdum. Servislerden biri başlangıç fiyatı olarak 18 bin tl, diğeri ise plastik tamiratı yapılamayacağını ve tüm parçaların değişeceğini belirterek 130 bin tl masraf çıkardı. Oysa dışarıda aynı işlem için 5 bin tl fiyat veriliyor. Ben de elimle göçüğü düzelttim, fakat sis farı yerinden çıktı ve ufak bir pasta cila veya boya işlemi de gerekiyor.

Daha önce de benzer şekilde, aracımı aldığımda arka iç aydınlatma lambası yerinden çıkmıştı. Ankara servisine gittiğimde, daha aracı göstermeden ücret çıkabileceği söylendi. Chery Türkiye’yi defalarca aramama rağmen, müşteri memnuniyetine yönelik bir çözüm sunulmadı; sadece arka planda aksiyon alındığı belirtiliyor fakat biz kullanıcılar ön planda hiçbir değişiklik göremiyoruz. Sosyal medya gruplarında da benzer şikayetler birçok kullanıcı tarafından dile getiriliyor.

Ben aracımdan memnunum, ancak servis hizmetleri tam anlamıyla hayal kırıklığı yaratıyor. Servislerin bu tutumunun ve yüksek fiyatlandırmalarının düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını istiyorum. Özellikle bu ufak işlemin müşteri memnuniyeti adına garanti kapsamında değerlendirilmesini ya da en azından dışarıda verilen fiyatlarla aynı seviyede ücretlendirilmesini talep ediyorum.