Adidas'tan Satın Aldığım Defolu Ürün İçin Hızlı Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 2 ay önce Adidas Historia AVM mağazasından fermuarlı bir eşofman üstü satın aldım. Ürünü yeni giymeye fırsat bulduğumda kol bilek kısmında defo olduğunu fark ettim. Ürün açıkça defolu olmasına rağmen, bu durum ancak kullanmaya başladığımda ortaya çıktı.

Durumu başka bir Adidas şubesine ilettiğimde, üzerinden 2 ay geçtiği için direkt değişim yapamayacaklarını, ürünü incelemeye almaları gerektiğini söylediler. Ancak benim burada yaşadığım problem tamamen üretim kaynaklı bir defo olması ve bunu ilk kullanımda fark etmiş olmamdır. Sürenin geçmiş olmasını gerekçe göstererek defolu bir ürünü anında değişim ya da iade yapmaktan kaçınmalarını doğru bulmuyorum.

Defolu olduğu açıkça belli olan bu ürünün, herhangi bir bahane üretilmeden doğrudan iade alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Adidas’ın kalite ve müşteri memnuniyetine yakışır şekilde, mağduriyetimin hızlıca giderilmesini istiyorum.