Servis Hatasıyla Sağlam Parçam Hurdaya Çıkarıldı Park Sensörüm De Bozuldu Çözüm Yok

23 Eylül’de hasarlı aracımı Hdi Sigorta’nın İstanbul Zeytinburnu’ndaki Hızlı Destek servisine teslim ettim. Araç, onlar tarafından yine Zeytinburnu’ndaki Acar Renault servisine yönlendirilmiş. 13 Ekim’de aracımı teslim aldığımda ise aracımın sağlam olan bir parçasını yanlışlıkla hurdaya çıkardıklarını, yeni parçanın sipariş edilip temin edildiğinde takılacağını söylediler. Aracı aldıktan sonra bu kez de daha önce hiçbir sorunu olmayan park sensörlerimin bozulduğunu fark ettim. Yani hem değişmemesi gereken sağlam parçam hurdaya çıkarılmış oldu, hem de aracımın sağlam sensörleri bozulmuş oldu.

O günden beri, yani 13 Ekim’den bu yana ne Hdi Sigorta’dan ne de servisten sorunumla ilgili net bir geri dönüş alamıyorum. Hdi Sigorta ile görüştüğümde, konunun tamamen servisin sorumluluğunda olduğunu söyleyip servisi beklememi istiyorlar. Servisle görüştüğümde ise yaklaşık 1,5 aydır sürekli “Haftaya olacak, halledeceğiz” şeklinde oyalanıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Hem anlaşmalı servise yönlendirip tamiri orada zorunlu tutuyorlar, hem de servisin açık hatasına rağmen hiçbir şekilde sorumluluk almak istemiyorlar.

Aracımda hurdaya gönderilen sağlam parçanın yenisinin eksiksiz şekilde takılmasını ve serviste bozulan park sensörlerimin ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur bırakıldığım bu sürecin, Hdi Sigorta’nın ve ilgili servisin sorumluluk alarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.