Chery Tiggo 8 Pro Arka Stop Lambası Ve Açılır Tavan Sorunları İçin Garanti Desteği Talebi

Yasin

Chery BLF Otomotiv

4.459

***D443764 şase numaralı, 28 *** 908 plakalı, 2024 model Tiggo 8 Pro aracımı Samsun blf Otomotiv'den 2024 yılında satın aldım. Aracım 38.000 km'de olup, tüm bakımları blf Otomotiv yetkili servisinde yapılmıştır. Son olarak, 45.000 bakım sırasında (bakım kilometresi dolmadan yaptırılmış bakımlar mevcut) ek olarak size de sunduğum arka stop lambalarının içinde çatlaklar olduğunu gösterdim. Yetkili servis çalışanları, durumu garanti servisine ileteceklerini söylediler. Garanti servisinden gelen cevapta 'kullanıcı hatası' olduğu belirtildi. Ppf kaplama yaptırıp yaptırmadığım soruldu, 'Hayır, yaptırmadım; kaportadaki çiziklerden de belli' dedim. 'Yaptırıp söktürmüş olabilirsiniz' şeklinde bir söylemde bulundular. 100.000 TL'yi bulan ppf kaplamayı bir kişi neden söktürsün ve kaporta incelendiğinde kasıtlı yapılan çizilme ve taş gelmesi gibi durumlardan oluşan çizikler mevcutken?

Oldu ki ppf yaptırdım, söktürdüm; peki bunun bu içten çatlama ile ne alakası var? ' dediğimde, 'ppf kaplaması esnasında stopları söküyorlar' dediler. Servis çalışanına, 'Peki, bu stopun sökülüp sökülmediğini sizin yetkili servis ustalarınız tespit edemiyor mu? Etsinler o halde' dedim, cevapsız kaldılar. Servis yetkililerinin verdiği diğer cevap ise, 'Bu araçlar aylarca güneş altında kalıyor. Çatlasaydı o zaman çatlardı' oldu. Ben de, 'Peki, sizin kronik bir sorununuz var, renk atması; o zaman solma da o zamanda olurdu. Onu niye garantiye sokuyorsunuz? Böyle bir mantıkla garanti kapsamına hiçbir ürün girmemesi lazım' dedim, yine cevapsız kaldılar. Ayrıca, her bakımda dile getirdiğim ve gruplardan da gördüğüm kadarıyla kronik yazılımsal sorununuz olan açılır tavan perdesinin otomatik araç kilitlemesi esnasında açık durduğunda tam kapalı duruma gelmemesi sorunu halen giderilemedi. Her seferinde 'spreyleme ve bakım işlemi yapıldı' denilerek geçiştirilmektedir.

Özet olarak, arka stop farlarımın yetkili servis ustaları tarafından sökülüp sökülmediğinin, dışarıdan darbe alıp almadığının incelenmesini; bu inceleme sonrasında çıkacak sonucun değişime sebep olacak montaj hatası kararı olduğu bariz ortada olup, akabinde iki stop farımın en kısa sürede değiştirilmesini ve blf Otomotiv servis çalışanlarına gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.

Yasin

Daha önceden de irtibata girilip herhangi bir aksiyon alınmadığı gibi olmaz ve umarım bu sefer aksiyon alırsınız.

Yasin

Bayii ppf Yaptırıp söktürmüşsündür dedi, Chery Türkiye'de polisaj uygulaması yaptırılmıştır o esnada olmuştur bahanesiyle garanti kapsamına almadı. Aracıma ben fırça dahi sürmemişken polisaj uygulaması yapılıp o çatlak meydana gelmiştir demek akıl alır gibi değil. Fotoğraflarda da bariz ortada olan stop farlarının montaj hatası sebebiyle diğer araçlara kıyasla üstte montajı yapıldığı bariz ortadayken bahane bulmak ve garantiye sokmamak adına havadan bahaneler uydurmak akıl alır gibi değil. Gerekli hukuki işlemi başlatacağım. Bilir kişiler tarafından inceletip montaj hatanızın olduğunu ispat edeceğim. Garanti kapsamında kalsın diyede servis bakımına gitmeye gerek olmadığının da bilinmesini isterim.

Yasin

Uzun uğraşlar sonucunda blf Otomotiv ve Chery Türkiye'den alamadığım sonucu Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak alabildim. THH'ne yapmış olduğum başvuru sonrasında ne hikmetse heyet kararı sonuçlanmadan farlarımın değişeceği söylendi ve blf otomotiv tarafından değil Chery Türkiye tarafından direk garantiden değişti. Chery Türkiye red verseydi eğer blf otomotiv yinede değiştirecekti. THH talebime ek olarak yazmış olduğu doğrudan bağlantılı taleplerim vardı o onlarda orta yolu bulduk ve THH kararı gelmeden stoplarım değişti. Sonuç alamayan herkesin muhakkak THH ye başvurmasını tavsiye ederim. Aksi takdirde isterseniz km gelmeden önce bakım yaptırın işlerine geldiği gibi davranıp bir bahane ile garantiye sokmuyorlar. O gün öğrendiğim bir hususu aktarayım, çakmaklığa takılan kamera dahi garanti kapsamına aldırıyor elektronik aksamı.