Ücretsiz Deneme Süresi Varken Anında Ücret Çekildi Ve İade Talep Edildi

08.06.2026 tarihinde Google Play üzerinden “Chatbot AI: Türkçe Yapay Zeka” adlı uygulamaya yanlışlıkla abonelik satın aldım. Uygulama sayfasında 7 günlük ücretsiz deneme süresi olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, herhangi bir uyarı veya ek onay olmadan abonelik ücreti aynı gün faturama yansıtıldı ve 484,99 kr. Tahsil edildi. İşlem sırasında bana iletilen sipariş kimliği gpa. 3349-9225-4659-35819’dur.

Satın alma ekranında ücretsiz deneme ibaresi bulunmasına rağmen, ücretin hemen çekilmiş olması, görünen bilgilerle yapılan işlemin çeliştiğini göstermektedir. Bunun üzerine Google Play üzerinden “satın alma ile ilgili sorun bildir” adımını kullanarak iade talebinde bulundum, ancak tarafıma ödemenin iade için uygun olmadığı yönünde bir geri dönüş yapıldı.

Ben bu aboneliği ücretsiz deneme süresi kapsamında olduğunu düşünerek başlatmıştım ve ücretin 7 günlük deneme süresi dolmadan alınması nedeniyle bu işlemin hatalı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu abonelik için yapılan 484,99 kr. Tutarındaki ödemenin incelenerek mümkünse tamamının iade edilmesini, ilgili aboneliğin iptal edilmesini ve otomatik yenilemenin kapatılmasını talep ediyorum.

Google Play abonelik ve satın alma politikaları gereği, bu şekilde istenmeyen/hatalı bir abonelik işleminde iade ve itiraz hakkımın olduğunu biliyorum. Ücretsiz deneme süresi şartlarının doğru uygulanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını, iade süreci ve verilecek kararın da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.