Kişiselleştirme Eksikliği Ve Geciken Teslimat Nedeniyle Mağduriyetim Ve Haksız İade Ücreti

Charmease’nin kendi internet sitesi üzerinden 30 Haziran tarihinde “Kişiselleştirilebilir Charm Thong – Midnight Black / 1” ürününü sipariş ettim. Sitede maksimum teslimat süresi 7 gün yazmasına rağmen ürün elime yaklaşık 10 gün sonra ulaştı. Ürünü kişiselleştirme kısmında isim yazılmamasını özellikle belirtmiştim, ancak gelen ürün tamamen boş, hiçbir yazı ya da kişiselleştirme olmadan gönderildi. Boş, standart bir ürün için 1000 TL ödemiş olmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu nedenle ürünü iade etmek istediğimde, tarafıma “işçilik masrafı” adı altında ücret talep edileceği söylendi. Ancak üründe herhangi bir kişiselleştirme, ek bir işçilik olmadığı için böyle bir masrafın benden talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca iade sürecinde kargo ücretinin de bana ait olacağı ifade edildi. Hem kişiselleştirme yapılmamış olması hem de teslimat süresinin aşılması sebebiyle ortada açık bir hata varken, benden ekstra işçilik ve kargo ücreti istenmesi haksızlık olduğunu düşünüyorum.

1422001 numaralı siparişimin koşulsuz iptal edilmesini, ürünü ücretsiz iade edebilmemi ve ödediğim 1000 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafımla acilen iletişime geçilmesini rica ediyorum.