Charm Beach Hotel Hijyen, Hizmet ve İade Sorunlarıyla Mağduriyet Yaşadık

7-23 Ağustos 2025 tarihleri arasında Charm Beach Otel Turgutreis/Bodrum’da, her şey dahil konseptte iki oda (2032 ve 2034 numaralı) rezervasyonuyla konakladık (Rezervasyon No: 464451619). Ancak konaklamamız boyunca her gün ciddi hijyen ve hizmet sorunları yaşadık. Odalarda yoğun rutubet kokusu vardı ve yüzeysel temizlik yapılmasına rağmen hijyen sağlanmıyordu. Havlular bir hafta boyunca sadece iki kez değiştirildi. Yemeklerde lezzet yoktu; yeşilliklerin içinden kurt çıktı ve bu durumu ilettiğimizde personelden ilgisiz ve olumsuz tepkiler aldık. Çalışanların çoğu 17-18 yaşlarında öğrencilerdi ve hiçbir profesyonellik yoktu. Yöneticiler ise yaşadığımız şikayetleri asla dikkate almadılar. Plajda yeterli alan olmadığı için sabah 7’de kalkmak zorunda kaldık. Pastane ve mutfak bölümü kirliydi, temiz bardak bulmak mümkün değildi. Oda kartlarımız sürekli bozuldu ve günde üç kez değiştirmek zorunda kaldık. Sahilde ve barlarda içecekler, eriyen karton bardaklarda servis ediliyordu. Hem yiyecek hem içecek konusunda mağdur edildik; otelde resmen aç kaldık.

Tüm bu sorunları hem Tatilbudur.com acentesine hem de otel yönetimine defalarca ilettik fakat hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı. Otelden erken ayrılmak istediğimizde, yalnızca üç günün ücretini iade edebileceklerini, kalan iki gün için kesinti yapacaklarını söylediler ve çıkışımıza engel oldular. Toplamda 55.400 TL’lik ödemeyi kredi kartı ile yaptık ve şu ana kadar herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Otelin ilan ettiği ve taahhüt ettiği hizmetlerin hiçbirinin sağlanmadığını, mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.