Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vivense İptal Edilen Siparişin Geri Ödemesi 14 Gün İçinde Yapılmadı

profile
24 Şubat 11:05
137
Eren'in Teşekkür Mesajı
“Daha önce belirttiğim para iadesi sorunu bugün itibarıyla çözülmüş olup tutar kredi kartıma yansımıştır. Süreç biraz uzun sürse de sonuca ulaştığı için teşekkür ederim.”

05 Ocak 2025 tarihinde Vivense’den gardırop siparişi verdim. Sipariş numaram 844e08564744’tür. Ürünün teslimatı yapılmadan, 03 Şubat 2026 tarihinde siparişim firma tarafından iptal edildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiştim.

İptal tarihinden itibaren yasal 14 günlük süre bugün itibarıyla dolmuş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bedel iadesi yapılmadı. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, sipariş iptalinden sonra bedel iadesinin 14 gün içinde yapılması zorunlu olmasına rağmen bu yükümlülük yerine getirilmemiş durumdadır.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sizin platformunuz üzerinden de birçok kez şikayet oluşturdum. Ancak buna rağmen ne net bir bilgi alabildim ne de iadem hesabıma yansıdı, herhangi bir tarih paylaşılmadı.

İptal tarihinden itibaren yasal süre dolmasına rağmen hâlâ ödeme yapılmadığı için, 24 saat içerisinde iadem gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne ve bankam aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) başvurusu yapacağımı bildiriyorum. Aslında yasal sürecin başlatılmasını istemiyorum, ancak bu aşamadan sonra hakkımı aramak zorunda kalacağım. İademin ivedilikle, eksiksiz ve gecikmenin nedenine dair açıklayıcı bir bilgilendirme ile birlikte yapılmasını talep ediyorum.

vivense-iptal-edilen-siparisin-geri-odemesi-14-gun-icinde-yapilmadi-1.jpg
Eren
Eren
27 Şubat 10:27

Daha önce belirttiğim para iadesi sorunu bugün itibarıyla çözülmüş olup tutar kredi kartıma yansımıştır. Süreç biraz uzun sürse de sonuca ulaştığı için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Osman sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Sonrası Ürün Gönderilmemesi Ve İletişim Sorunu

profile
03 Kasım 2025 15:16
616
1
Kerim sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen 5000 USD'lik Ürün Ve Saygısız Tutum Nedeniyle İade Talebi

profile
27 Aralık 2025 19:38
235

Boğaziçi Campus Eğitim Paketi Sonrası İlgisizlik ve İade Sorunu

profile
02 Haziran 2025 15:07
2.454

profile
30 Ocak 2024 16:51
1.903
dijital-hoca-dijitalhocacomtr-parami-iade-etmiyor-2.jpg
dijital-hoca-dijitalhocacomtr-parami-iade-etmiyor-1.jpg
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Domestika Yıllık Üyelik Ücreti Çekildi İade Alamıyorum

profile
08 Ağustos 2025 22:17
1.549
onayim-olmadan-domestika-yillik-uyelik-ucreti-cekildi-iade-alamiyorum-2.jpg
Benzer Şikayet Yaz