to read complaints and reviews, or file yours.Chamada Prestige Hotel & Spa Otel Yönetimindeki Belirsizlik Ve İletişim Sorunları
Herkesin patronluk tasladığı bir otel olmuş maalesef, kafalarına göre fiyat çıkartıyorlar. Mini Clip olsun, cafe restoran olsun, bir saat ücret yazılıyor, başka bir saat ücret yok deniliyor. Kuralı yok.
Casino müşterisi olarak geliyoruz, oyundan çıkamıyoruz. Memnun kalacağımız yerde hep bir sorunla karşılaşıyoruz. İsteklerimizi ya da haklarımızı PR'ımız bize söyleyeceğine başkasından öğreniyoruz ya da kendimiz soruyoruz. PR'mizin (A'nın) yetersiz oluşu yüzünden bir daha gelmeyi düşünmüyoruz.
Sayın Tuğsem Hanım, Değerli zamanınızı görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Düşünceleriniz ve yorumlarınız sizlerin ihtiyaçlarınızı, geliştirmemizi düşündüğünüz servislerimizi, performansımızı görmemizi sağlayacak en önemli araçtır. Konaklamanız sırasında yaşamış olduğunuz, sizde olumsuz izlenim yaratan konuları okumak bizleri gerçekten üzdü. Öncelikle, iletmiş olduğunuz geri bildirimlerinizi konaklamanız esnasında Misafir İlişkileri departmanımıza bildirmeniz durumunda memnuniyetle gereken önlemin alınacağı ve daha konforlu bir tatil geçirmeniz için tüm ekibimizin gereken çabayı göstereceğini bildirmek isterim. Belirtmiş olduğunuz geri bildirimleriniz ilgili birimlerle gelişim amaçlı olarak paylaşılmış olup hizmet ve standartlarımızı daha yukarı taşımak için çalışmaya devam edeceğimizi bilmenizi isteriz. Otelimizde konaklama sağlayan misafirlerimiz için her şey dahil konaklama dışarısında kalan outletlerimiz ve kullanımlarınız extra olmakta, kullanım ücretlendirmeleri belirli bir fiyat tablosuna bağlı misafilrerimize fatura edilmektedir. Mini Club hizmetimiz 1 yaş - 8 yaş aralığındaki misafir çocuklarımıza hizmet vermekte ve 1 - 4 yaş aralığındaki çocuklar özel bakım gereksiniminde olduğundan dolayı hizmet bedeline tabi olmaktadır. Casino yönetimimizin, belirtmiş olduğunuz bildiriminiz hakkında ivedi aksiyonu almaları ve sizlerle birebir görüşmek için konu ile alakalı bizlerle iletişime geçmenizden memnuniyet duyarız. Misafirlerimizin maksimum memnuniyet ile tesisimizden ayrılması bizler için en önemli motivasyon kaynağıdır. Otelimizi tekrar tercih etmeniz durumunda sizlerde oluşan bu memnuniyetsizliği telafi edebilmek adına gereken çabayı göstereceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Chamada Prestige Hotel, Casino & SPA
Casinoda herkes çok kaba