to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Bakımı Sonrası Motorumda Ciddi Arıza Ve Garanti Belirsizliği Yaşadım
CFMOTO 250sr model motorumun yetkili servis bakımından sonra ciddi bir arıza yaşaması nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. Motorumun periyodik bakımını Ankara Altındağ’da bulunan Altınordu LPG İnş. Nak. BES. Gıda San. Ltd. Şti. İsimli serviste yaptırdım, bakım sonrasında sadece yaklaşık 300 km kullandıktan sonra motorun pistonu dağıldı ve krank kırıldı.
Bakım için yaklaşık 3.000 TL ödeme yaptım. Arıza sonrası yetkili servisle görüştüğümde, durumun garanti kapsamında değerlendirilmesi için fabrikaya iş emri açtıklarını, ancak büyük ihtimalle garanti dışı sayılacağını ifade ettiler. Düzenli bakım yaptırmama ve arızanın bakım sonrası çok kısa bir sürede ortaya çıkmasına rağmen, bu şekilde bilgi verilmesi beni hem endişelendirdi hem de ciddi anlamda mağdur etti.
Motorumun arızasının garanti kapsamında ele alınarak ücretsiz şekilde onarılmasını ve sürecin mümkün olan en kısa sürede hızlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmaya doğrudan ulaşarak yaşadığım mağduriyetin net ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve kalıcı biçimde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Onur Bey, Motorunuzun bakım sonrası yaşadığı pistondaki arıza ve krank kırılması nedeniyle yaşamış olduğunuz mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Bakım sonrası sadece 300 km gibi kısa bir sürede böyle bir sorunun ortaya çıkması gerçekten üzücü ve endişe vericidir. Söz konusu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiği görüşünüzü dikkate alarak, motorunuzun ücretsiz onarımını en kısa sürede başlatıyoruz. Yetkili servisimizle birlikte gerekli iş emirlerini fabrikaya ilettik ve sürecin hızlandırılması için yoğun bir şekilde takip edeceğiz. Onarım süreciyle ilgili gelişmeleri Şikayetvar üzerinden size düzenli olarak bildireceğiz. Bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için bakım süreçlerimizi gözden geçirecek ve gerekli iyileştirmeleri yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, sorunun en kısa sürede çözülmesini temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
