Motor Arızası Çözülmeden 1 Aylık Bekletilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

31 Mart tarihinde CFMOTO 450sr model motorumu, tek silindir çalışması problemi nedeniyle Abaylar Motor Beylikdüzü Autopia şubesine teslim ettim. İlk olarak ateşleme bobini arızası olduğu belirtilerek parça değişimi yapıldı. Sorun çözülmeyince bu kez katalizör kaynaklı olduğu söylenerek katalizör değiştirildi.

Ancak yapılan tüm bu işlemlere rağmen motorumdaki arıza giderilememiş ve aracım tarafıma teslim edilmemiştir. Süreç içerisinde tarafıma net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Servis yetkilileri fabrika ile iletişime geçtiklerini ve fabrikanın bazı testler talep ettiğini belirtmiştir. Ancak bu testleri yapacak ekipmanların ellerinde bulunmadığı ifade edilmiştir. Bu durum, sürecin neden bu kadar uzadığını açıklamakla birlikte, çözüm üretilememesini kabul edilebilir kılmamaktadır.

Ayrıca, servis tarafından süreç boyunca herhangi bir somut aksiyon alınmadığı, ben bizzat servise gidene kadar fabrikanın etkin şekilde sürece dahil edilmediği açıkça görülmüştür. Servise gittiğimde ise fabrikanın aranması için peş peşe girişimde bulunulduğuna şahit oldum. Bu durum, sürecin ancak benim müdahalemle ilerlediğini göstermektedir.

Bugün itibarıyla 1 ayı aşkın süredir motorum serviste beklemektedir. Bu süre boyunca tarafıma düzenli bir bilgilendirme yapılmamış, ben aramadığım sürece herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Yaşanan bu süreç nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım ve günlük işlerim aksamak zorunda kalmıştır.