to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde geçirmiş olduğum çift taraflı trafik kazası sonrasında motosikletimi 09.03.2026 tarihinde Antalya Aspendos Çetinbaş CFMOTO yetkili servisine bıraktım. Ancak servis sürecinde ciddi ilgisizlik ve oyalama ile karşılaştım.
Motosikleti servise bıraktığım ilk gün, yedek parça bölümünde çalışan “Alperen” isimli personel motorun başına gelip bir usta ile birlikte hasar tespiti yapmak yerine benden motosikletin hasarlı yerlerinin videosunu çekmemi istedi. Videoyu çekip kendisine ilettim ve buna göre bir hasar teklifi oluşturulup WhatsApp üzerinden tarafıma gönderildi.
Ancak belgeyi incelediğimde videoda özellikle belirtmiş olmama rağmen 4 adet hasarlı parçanın (benzin deposu, aks koruma takozu, grenaj koruma takozu ve sol arka sinyal) listeye eklenmediğini fark ettim. Bu durumu bildirdiğimde belgeyi düzeltmek yerine “o belge çok önemli değil, zaten sonrasında motor incelenecek” şeklinde geçiştirici bir cevap aldım.
Sigorta hasar dosyasının ne zaman açılacağını sorduğumda birkaç gün sürebileceği söylendi. Yoğunluk olabileceğini düşünerek anlayış gösterdim. Ancak sonraki günlerde telefonla bilgi almaya çalıştığımda net cevaplar alamadım. WhatsApp üzerinden isim soy isim yazmamı isteyip geri dönüş yapılmaması, aramaların açılmaması gibi durumlarla karşılaştım.
Motosikleti bıraktıktan 5 gün sonra, 14.03.2026 tarihinde servise gidip yüz yüze bilgi almak istediğimde “Karşı tarafın sigortasına mail attık, cevap bekliyoruz; cevaba göre dosya numarası belli olacak” şeklinde bir açıklama yapıldı. Oysa bu süreçte servisler gerekli evraklarla sigorta şirketi sistemi üzerinden hasar dosyasını açarak dosya numarasını anında oluşturabilmektedir.
5 gün boyunca dosya açılamaması sebebiyle hem ulaşım mağduriyeti yaşadım hem de süreç gereksiz şekilde uzadı. Aynı gün motosikletimi servisten alarak Azmioğlu CFMOTO yetkili servisine götürdüm. Prosedüre uygun şekilde gerekli evrakları alarak yaklaşık yarım saat içinde hasar dosyasını oluşturdular.
Hiçbir müşteri ilgisizlik ve oyalama nedeniyle mağdur olmak zorunda değildir. Eğer servis yoğunluğu sebebiyle ilgilenemeyeceklerse bunun açıkça belirtilmesi çok daha doğru olur.
28 Kasım 2025 tarihinde Antalya CFMOTO bayisi Çetinbaş’tan sıfır nk 450 model motosiklet satın aldım. 28 Aralık 2025’te kaza yaptım ve 29 Aralık’ta bayiye giderek hasar tespiti yaptırdım, gerekli parçaların siparişinin geçildiği ve en geç cuma günü, yani 3 Ocak’ta parçaların geleceği söylendi. Veri...
CFMOTO SR250 2025 model motosikletimin radyatör parçası ve motorla ilgili ek problemler (vites göstergesi, yamulan fren pedalı) için 1 aydır Antalya Azmioğlu yetkili serviste beklemekteyim. Parçaların temini konusunda herhangi bir ilerleme sağlanmadı ve siparişin verilmediği bilgisi tarafıma iletild...
CFMOTO 250 nk model motosikletimi 2025 model olarak sıfır aldım. Motosikletimde yaşanan bir sorun nedeniyle egzoz parçasının garanti kapsamında değişeceği Antalya Kepez’deki yetkili servis tarafından bildirildi. Servis, ilgili egzoz parçası için 21 Kasım tarihinde sipariş oluşturduğunu söyledi. Ara...
CFMOTO 250 sr marka motosikletimle üç ay önce bir trafik kazası geçirdim ve mevcut durumda aracım kullanılamaz halde. Kazadan sonra hem İstanbul’daki birçok CFMOTO yetkili servisiyle, özellikle de Oktay Motor ile iletişime geçtim hem de CFMOTO distribütörünü aradım. Ancak görüştüğüm tüm yetkili serv...
Yorumlar