CFMOTO Yetkili Servislerinin Onarım Ve Sigorta Sürecinde İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

CFMOTO 250 sr marka motosikletimle üç ay önce bir trafik kazası geçirdim ve mevcut durumda aracım kullanılamaz halde. Kazadan sonra hem İstanbul’daki birçok CFMOTO yetkili servisiyle, özellikle de Oktay Motor ile iletişime geçtim hem de CFMOTO distribütörünü aradım. Ancak görüştüğüm tüm yetkili servisler, kasko/sigorta dosyam üzerinden aracımı teslim almak istemediklerini ya da çok uzak tarihler için randevu verdiklerini belirttiler. Servislerin yaklaşımı genellikle “alma zorunluluğumuz yok” şeklinde oldu ve servisler motosikletimi kabul etmediler.

Kazadan bu yana geçen üç aylık sürede motosikletim tam anlamıyla onarılamadığı gibi herhangi bir ilerleme de kaydedilemedi. Kazadaki karşı tarafın kusurlu olması nedeniyle onarım karşı tarafın sigortası üzerinden yapılacak. Sigorta sürecinde dosya açıldı, eksper onarım için motosikletin bir servise bırakılması gerektiğini iletti fakat hiçbir yetkili servis aracımı kabul etmiyor. Bu nedenle şu ana dek herhangi bir ödeme ya da faturalandırma işlemi de gerçekleşmedi.

CFMOTO yetkili servislerinin bu ilgisiz tavrı ve ekspertiz/faturalandırma süreçlerinin engellenmesi, beni çok mağdur etti. Motosikletimin, karşı tarafın sigortasından sorunsuzca onarıma alınmasını ve yetkili servislerin yasal sorumluluklarını yerine getirmesini talep ediyorum.

İlgili kurumların yaşadığım mağduriyeti değerlendirmesini ve çözüm üretmesini rica ederim.