Garanti Kapsamındaki Motorumun Parça Temini Gecikiyor, Mağduriyet Yaşıyorum

CFMOTO 450 sr model motosikletimin yağ soğutucusu patladı ve 32 gündür Adana Bağcı Motor Türkmenbaşı serviste bekliyor. Servis ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve sürekli şikayet etmeme rağmen, parça tedarikinde sürekli gecikme yaşanıyor. En son müşteri hizmetleri, parçanın ay sonunda stoklara gireceğini belirtti ancak hala herhangi bir gelişme yok ve bana net bir çözüm tarihi de verilmiyor. Motorum garanti kapsamında olmasına rağmen, mağduriyetim uzun süredir giderilmedi. Ayrıca motosikletimi çekiciyle servise götürmek zorunda kaldım ve çekici ücretini kendim ödedim. Bu süreçte herhangi bir çözüm veya telafi teklifi de almadım. Mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, parça tedarik sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Merhaba parça temini ekim ayı sonuna yapılacak denildi ama hala parça temini yapılmamış

CFMOTO 450 sr model motosikletimin yağ soğutucusu arızalandı ve 37 gündür Adana Yetkili Servisi üzerinden yedek parça teminini bekliyorum. Bu süreçte yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana ekim ayı sonunda parçanın temin edileceği söylendi. Ancak kasım ayına girmemize rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Motorum garanti kapsamında ve plakam 01 aum 696’dır. Parça temini için herhangi bir ödeme yapmadım. İlk defa böyle bir arıza ve gecikme yaşıyorum. Sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve artık sabrım kalmadı. Parçamın acilen temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.

CFMOTO 450 sr model motosikletimin yağ soğutucusu arızalandığı için 37 gündür Adana Bağcı Motor yetkili servisinde bekletilmektedir. Parça temini için hem servise başvurdum hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri, yağ soğutucusunun Ekim ayı sonunda temin edileceğini belirtti ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme olmadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu süreçte motosikletimi kullanamıyor, ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla karşılamak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep oluyor. Parça değişimi garanti kapsamında yapılacak olmasına rağmen, 37 gündür herhangi bir çözüm sunulmadı. Acil olarak yağ soğutucusu parçasının temin edilmesini ve motosikletimin tarafıma belirli bir tarihte teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, 5 gün içerisinde sorunum giderilmezse Tüketici Mahkemesi'ne başvuru yapacağımı bildiririm.