to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Fren Hidrolik Keçesi İçin Yüksek Ücret Talebi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
CFMOTO Cforce 450 model Atv’mi, garanti kapsamında olduğu için 2 hafta önce Samsun Atmaca Motor servisine bakıma götürdüm. Sol arka fren hidrolik keçesi patlamıştı ve bu nedenle servise başvurdum. Servis, ana merkeze durumu bildirdi ve merkezin yanıtı, sorunun kullanıcı hatası olduğu şeklinde oldu. Sadece 950 kilometrede olan Atv’nin fren hidrolik keçesinin bu kadar kısa sürede patlamasını kabul edemiyorum. Ayrıca, parça değişimi için bana 17 bin tl gibi yüksek bir ücret çıkarıldı.
Atv’nin garantisi hâlâ devam etmekte ve şaşe numaram ile ismim de servise iletildi. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım, bu ilk kez başıma geliyor. Ancak, yaşadığım bu mağduriyetin garanti kapsamı dışında bırakılmasını ve sorunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Sol arka fren hidrolik keçesinin, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürününüzün arkasında durmanızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Başvurunuzla ilgili olarak Çağrı Merkezimiz sizlerle irtibata geçecektir. Sistem üzerinde kq8fa50Iu numarasıyla kaydınız oluşturulmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Ayrıca tüm başvurularınız için Türkiye'nin her yerinden, Uğur Motorlu Araçlar A.Ş. Çağrı Merkezimiz mesai saatleri (Hafta içi 08.00 - 17.30) içerisinde sizlerin hizmetindedir. Durumu bilgilerinize sunar, sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
